Một số CĐV đã xông vào bên trong trụ sở VFF để đòi mua vé - Ảnh: T.T.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo VFF nói: "20.000 vé còn lại chúng tôi không bán online nhưng đều có kênh phân phối minh bạch. Cụ thể, VFF phải in 4.000 vé mời, 3.200 vé cho CĐV Philippines, vé cho LĐBĐ Đông Nam Á (AFF), vé bán cho Hội CĐV VN, vé bán cho các nhà tài trợ của đội tuyển và AFF, bán cho các cơ quan truyền thông...".

Bất lực mua vé online

10h sáng 28-11, VFF chính thức mở cổng bán vé online trên bốn trang web: vebongdaonline.vn,vebongdaonline.com.vn, vebongda.vff.org.vn, ticketonline.vff.org.vn. Tuy nhiên chỉ sau 5 phút các trang này đã báo hết vé hoặc không thể truy cập do quá tải.

Vừa cầm điện thoại vừa để mắt tới máy tính, anh Nguyễn Ngọc Minh (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết trực suốt từ 10h-15h vẫn không thể mua nổi 2 chiếc vé để hai vợ chồng đi xem trận bán kết lượt về. Quá mệt mỏi, đến 15h chiều anh Minh phải chạy xe máy ra trụ sở VFF để nghe ngóng xem có mua được vé hay không, sau đó ra về tay trắng.

Đó là tình cảnh chung của rất nhiều người hâm mộ VN trong ngày 28-11 khi chờ đợi để mua vé online trận VN - Philippines. Đây cũng là trận đấu đầu tiên VFF không bán trực tiếp mà chỉ bán vé online cho người hâm mộ. Có 20.000 vé được bán online nhưng trong suốt buổi sáng chỉ có 5.000 vé được bán và đến 16h chiều là 9.000 vé.

Sập mạng do quá tải

Cả bốn trang web bán vé của VFF liên tục sập do quá tải, lượng người truy cập quá đông trong khi dung lượng đường truyền không đáp ứng được.

Trong buổi sáng, hệ thống bán vé online ghi nhận thường xuyên có từ 40.000-50.000 người truy cập cùng lúc. Có thời điểm lượt truy cập lên đến hơn 100.000 người khiến khách hàng không thể truy cập được. Nhiều người đã thực hiện xong các thao tác mua nhưng đến công đoạn thanh toán lại không thanh toán được.

Ông Lê Hoài Anh, tổng thư ký VFF, cho biết VFF chỉ bán 40-50% lượng vé trên sân, tương đương dưới 20.000 vé qua hệ thống online do đây là lần đầu tiên VFF bán số lượng lớn vé nên phải làm thử nghiệm, nếu làm tốt thì những trận sau mới có thể tăng số lượng bán vé online. Tuy nhiên đường truyền của hệ thống bán vé online chỉ có thể nhận cùng một lúc 10.000 người truy cập, khi số lượng truy cập quá cao thì đã ngay lập tức bị nghẽn.

CĐV gây náo loạn ở trụ sở VFF

Dù VFF thông báo không bán vé trực tiếp nhưng từ 8h sáng 28-11, nhiều CĐV cao tuổi đã tụ tập trước trụ sở VFF, trong đó có rất nhiều người là thương binh. Hàng trăm CĐV đi xe ba bánh sau đó đã đậu xe tràn ra đường Lê Quang Đạo, xô cổng VFF để đi vào tòa nhà văn phòng của VFF. Sau khi vào, những người này liên tục chửi bới, la hét đòi phải bán vé cho họ và nhất định không chịu rời đi.

Vài chục cảnh sát đã được huy động để đảm bảo an ninh cho trụ sở VFF suốt buổi trưa và chiều cùng ngày. Dù vậy, nhiều CĐV lớn tuổi vẫn tiếp tục trèo rào xông vào và lớn tiếng chửi bới. Để giảm tải căng thẳng, VFF đã phải bố trí nhân viên ra tiếp nhận tất cả những ai có mang theo giấy tờ thương binh để xét duyệt mua vé. Mỗi CĐV sau đó được nhận một tờ giấy hẹn ngày đến lấy vé. Phải đến 17h sau khi giải quyết xong việc này trụ sở VFF mới được "giải vây".

Nhiều nhân viên VFF đã không thể đến trụ sở làm việc vì cổng bị khóa để tránh các CĐV tràn vào bên trong trụ sở. Trong khi đó, một số lãnh đạo VFF đã "di tản" đến nơi khác để điều hành công việc.