TP.HCM trình thí điểm Trung tâm phục vụ hành chính công

CẨM NƯƠNG
và 1 tác giả khác

CẨM NƯƠNG

THẢO LÊ

Sáng 27-9, HĐND TP.HCM khóa X, nhiệm kỳ 2021-2026 khai mạc kỳ họp thứ 18 (kỳ họp chuyên đề). Bí thư Thành ủy TP.HCM Nguyễn Văn Nên, Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi tham dự.

Kỳ họp lần này diễn ra trong một buổi, sẽ xem xét tờ trình của UBND TP.HCM về các nội dung như quy định mức hỗ trợ đặc thù chi hoạt động thường xuyên cho ngành kiểm sát, ngành tòa án, ngành thi hành án dân sự TP và Sở Ngoại vụ; quy định vùng nuôi chim yến trên địa bàn.

Các nội dung bổ sung dự toán thu, chi ngân sách năm 2024; điều chỉnh, bổ sung kế hoạch đầu tư công năm 2024; quyết định điều chỉnh chủ trương đầu tư, quyết định chủ trương đầu tư các dự án…

Đặc biệt kỳ họp cũng sẽ xem xét, thông qua đề án thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM.

Phát biểu tại kỳ họp, Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ cho biết kỳ họp sẽ thảo luận, quyết định 28 nội dung liên quan nhiều ngành, lĩnh vực nhằm cụ thể hóa chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước để triển khai thực hiện. Đây là các nghị quyết đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội - quốc phòng an ninh của TP.

Các nội dung trình tại kỳ họp đã được cơ quan tham mưu chuẩn bị một cách nghiêm túc, trách nhiệm, khẩn trương, đảm bảo tiến độ, chất lượng. Sự tham gia của các ban HĐND TP trong việc thực hiện thẩm tra các nội dung một cách kỹ lưỡng và mang tính phản biện cao.

“Đề nghị các vị đại biểu HĐND TP nêu cao tinh thần trách nhiệm, tích cực nghiên cứu thảo luận, tham gia ý kiến có chất lượng, đề xuất những giải pháp căn cơ để HĐND TP có cơ sở quyết nghị các cơ chế, chính sách bảo đảm hiệu lực, hiệu quả vì sự phát triển chung của TP và niềm tin, sự mong đợi của cử tri và nhân dân”, bà Lệ nói.

Trung tâm phục vụ hành chính công: chuyên nghiệp hóa giải quyết thủ tục

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM sẽ không phân biệt địa giới hành chính, nâng cao chất lượng trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tại kỳ họp, ông Bùi Xuân Cường - phó chủ tịch UBND TP.HCM - đã đọc tờ trình của UBND TP về thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM.

Theo UBND TP.HCM, việc thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM là bước đi tất yếu, kế thừa những kết quả đạt được từ mô hình bộ phận một cửa hiện đại.

Trung tâm sẽ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến chuyên nghiệp hóa bộ phận hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết quả thủ tục hành chính. Tăng cường chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận và không phân biệt địa giới hành chính khi thực hiện giải quyết thủ tục hành chính.

Việc thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công sẽ mang lại nhiều hiệu quả tích cực cho TP. Trung tâm sẽ giúp giảm số lượng nhân sự tại bộ phận một cửa.

Trung tâm có vai trò điều phối chung, là công cụ hiệu quả để phục vụ công tác điều hành, chỉ đạo của lãnh đạo UBND TP. Góp phần khắc phục những hạn chế, bất cập của mô hình bộ phận một cửa truyền thống, giải quyết tình trạng ách tắc trong giải quyết thủ tục hành chính ở một số lĩnh vực như: đất đai, đầu tư, quy hoạch, xây dựng…

Đồng thời trung tâm cũng nhằm tối đa hóa phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện, tổ chức tiếp nhận, số hóa và giám sát, điều phối việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Thực hiện hiệu quả việc số hóa, khai thác, tái sử dụng dữ liệu số. Hồ sơ đã được giải quyết thành công sẽ lưu trữ và tái sử dụng, không yêu cầu khai, nộp những thông tin, giấy tờ đã có và quản lý ở dạng điện tử.

Ngoài ra, trung tâm cũng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân. 100% hồ sơ thủ tục đều được công khai, minh bạch quá trình tiếp nhận, giải quyết để tổ chức, người dân giám sát.

Thời gian thí điểm trung tâm từ 1-10-2024 đến 31-12-2026.

Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM là cơ quan hành chính thuộc UBND TP.HCM (cơ quan ngang sở), có ba chức năng chính:

- Tham mưu, giúp UBND TP về kiểm soát thủ tục hành chính, tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

- Hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết hoặc liên thông giải quyết.

- Theo dõi, giám sát, kiểm tra, đánh giá chất lượng phục vụ cá nhân, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên địa bàn TP.

TP.HCM làm Trung tâm hành chính công theo 2 giai đoạn

Việc xây dựng Trung tâm hành chính công TP.HCM sẽ làm từng bước, thận trọng, không để xảy ra sơ suất, không xáo trộn lớn về mặt thủ tục và cách vận hành.

CẨM NƯƠNG - THẢO LÊ