Tin nhắn ông Đ.T nhận được

Mới đây một khách hàng phản ánh ông nhận tin nhắn biến động số dư giả được gửi thông qua đầu số của ngân hàng.

Sau khi cung cấp tên và số tài khoản, ông Đ.T. nhận được tin nhắn từ đầu số của Vietcombank thông báo tài khoản của ông đã nhận được 877 USD, được quy đổi theo tỉ giá 22.796 đồng/USD nên số tiền của ông Đ.T nhận được là 20 triệu đồng.

Do kiểm tra không thấy số tiền này vào tài khoản nên khi tội phạm giả danh Western Union gửi email yêu cầu nhấp vào đường link để xác nhận ông Đ.T đã làm theo. Nhấp vào đường link, ông được yêu cầu cung cấp tên và mật mã. 

Do tin là tin nhắn chuyển tiền được gửi từ chính ngân hàng ông Đ.T đã mất cảnh giác và cung cấp thông tin cho bọn tội phạm. Sau đó tội phạm tiếp tục lừa ông cung cấp mã OTP để lấy của ông Đ.T. tổng cộng hơn 59,2 triệu đồng trong tài khoản.

Sau khi đánh cắp tiền, bọn tội phạm đã tấn công và chiếm luôn tài khoản Facebook và Gmail của ông Đ.T trong vòng một ngày và xóa sạch dấu tích các email cũng như nội dung chat qua lại.

Sau hai lần gửi đơn khiếu nại, hôm 7-11 Ngân hàng Vietcombank TP.HCM đã làm việc với ông Đ.T. 

Tại buổi làm việc ông Đ.T đã đưa ra các tin nhắn và đại diện Vietcombank đã thừa nhận tin nhắn thông báo tài khoản của ông nhận được 877 USD được gửi đến từ đầu số của Vietcombank.

Đại diện Vietcombank cho biết tin nhắn lừa đảo thông báo ông Đ.T nhận được 877 USD nằm trong chuỗi tin nhắn từ Vietcombank mà máy ông Đ.T có lưu.

Tuy nhiên theo đại diện Vietcombank, tin nhắn này không phải do Ngân hàng gửi vì khác hẳn với các tin nhắn thông thường.

Hai điểm có thể thấy rõ nhất là ngân hàng không bao giờ gọi khách hàng bằng "bạn" mà là "quý khách" trong khi tin nhắn và ngân hàng không bao giờ làm tròn số khi quy đổi tỉ giá. 

Chẳng hạn nếu 877 USD quy đổi theo tỉ giá 22.795 đồng/USD sẽ ra số tiền 19.991.215 đồng. Trong khi số tiền mà tin nhắn thông báo là 20 triệu đồng, tức là đã được làm tròn số.

Vị đại diện này cũng cho biết đã chuyển vụ việc Hội sở tại Hà Nội để Hội sở làm việc với nhà mạng đồng thời chuyển sự việc sang cơ quan công an để điều tra làm rõ.

Phía ông Đ.T cũng yêu cầu ngân hàng làm rõ tin nhắn từ tổng đài. Việc này cũng nhằm để tránh rủi ro cho các khách hàng khác trong tương lai.