Du khách đến Đà Lạt dịp lễ 30-4-2021 - Ảnh minh họa: ĐỨC THỌ

Dù khách có nhu cầu mua đặc sản về làm quà, nhưng việc dành một lượng thời gian đáng kể, thậm chí dài hơn cả thời lượng đi tham quan, là câu chuyện không mấy xa lạ với người hay đi du lịch, đặc biệt là du lịch theo tour.

Thay vì được đi tham quan cảnh thiên nhiên, cảm nhận nhiều hơn về không khí, đời sống văn hóa của con người tại vùng đất mới, tôi và nhiều khách tham quan khác lại phải chấp nhận ngồi chờ đợi tại các điểm bán hàng.

Chuyến đi Đà Lạt vào dịp 30-4 vừa qua, cả đoàn của tôi đã phải ghé tổng cộng gần 6 cửa hàng mua sắm bánh mứt, rau củ và những vật lưu niệm đặc trưng của thành phố ngàn hoa.

Dù Đà Lạt vốn không phải là một nơi xa lạ với nhiều người và rau củ, bánh mứt, thậm chí là những món quà lưu niệm tại đây đều có thể tìm thấy ở TP.HCM, nhưng theo lời mời gọi của hướng dẫn viên du lịch, các du khách vẫn mải mê mua sắm. Cũng bởi khi theo chân hướng dẫn viên vào điểm mua sắm, khách đều được trấn an rõ ràng: "Mua hay không mua là quyền của quý khách", nhưng thực tế người bán hàng vẫn có đủ chiêu trò chào hàng.

Gặp phải tình trạng tương tự như tôi, chị T. (ngụ tại Trường Chinh, quận Tân Bình, TP.HCM) kể lại: "Tôi chán ngán nhất là cảnh đi du lịch mà cứ phải vạ vật ở những cửa hàng tham quan. Cách đây ba năm, tôi có chuyến đi Côn Minh, Trung Quốc và gần như phát cáu lên vì phải ghé tận 10 cửa hàng để mua sắm đủ loại đặc sản từ thuốc Đông y, cao dán, bánh kẹo... 

Dù tôi đã nhiều lần phản ứng, nhưng vì hoa hồng chiết khấu nên cả hai hướng dẫn viên người Việt lẫn người Trung Quốc đều giả vờ ngó lơ. Đáng buồn nhất là vì viện cớ trời mưa, thời tiết bất ổn, họ không cho đoàn đi tham quan thành cổ Lệ Giang, vốn là nơi bất kỳ ai đến Côn Minh cũng đều mong chờ. Sau chuyến đi, tôi đã viết đơn phản ánh lên công ty du lịch, nhưng cũng chỉ đơn giản nhận được lời xin lỗi và rút kinh nghiệm".

Tất nhiên, chúng ta đều biết "nguyên tắc ngầm" của việc mời gọi du khách ghé mua sắm càng nhiều vật phẩm thì công ty sẽ càng được nhận chiết khấu hoa hồng cao hơn. Nhưng việc sa đà vào mua sắm, bỏ quên các điểm đến trong chương trình tour đã cam kết với khách hàng trước đó, là điều hoàn toàn không hợp lý. 

Khách đi du lịch chẳng phải ai cũng có cơ hội được tận mắt chứng kiến những danh lam thắng cảnh mà bản thân mơ ước nhiều lần. Đó là chưa kể trong đoàn tham quan còn có nhiều gia đình với trẻ em đi kèm nên thường quấy khóc, mỏi mệt khi phải dừng chân quá lâu tại các cửa hàng, địa điểm mua sắm. 

Thay vì dành thời gian cho họ nghỉ ngơi, thư giãn, tìm kiếm trải nghiệm mới, các hướng dẫn viên và công ty du lịch đang cố tình "cắt xén" chương trình tour, giảm bớt số lượng điểm tham quan, để thuận lợi hơn cho việc mua sắm.

Lý giải cho việc du khách yêu thích việc mua sắm đặc sản, đặc biệt là khi đi du lịch nước ngoài, thường xuất phát từ khả năng "đánh trúng" tâm lý của hướng dẫn viên và những người bán hàng. Một số công ty du lịch và hướng dẫn viên tận dụng ưu thế nên ra sức khai thác tiềm năng mua sắm từ du khách, bất chấp việc mang đến những trải nghiệm không hề thoải mái cho nhiều người mong muốn đi du lịch để ngắm nhìn và tận hưởng cảnh đẹp. 

Đó cũng là lý do một số bạn trẻ ngày nay thà chọn đi du lịch tự do, chứ nhất quyết không đi theo lịch trình sắp xếp của công ty du lịch.

Thiết nghĩ, để giữ chân khách hàng, các đơn vị tổ chức du lịch nên có sự sắp xếp cân đối lịch trình, hạn chế tình trạng những tour du lịch "mua quà là chính" như hiện nay.

Thăm dò ý kiến

Điều nào khiến bạn kém vui mỗi khi đi du lịch?

Bạn có thể chọn nhiều mục. Bình chọn của bạn sẽ được công khai.

1. Chặt chém, tăng giá, thu tiền sai giá niêm yết

2. Đồ ăn không ngon

3. Thiếu nhà vệ sinh công cộng

4. Chèo kéo tại các khu du lịch

5. Thời tiết không thuận lợi

Ý kiến khác

Khô cá tra lại 'lên đời' thành khô cá dứa

TTO - Mọi người thấy em họ tôi nói giá rẻ, khô ngon và mua 3 ký nên ai cũng mua mỗi người vài ký, trước về ăn, sau làm quà biếu tặng người thân.