Đoàn công tác của Điện lực Vân Đồn làm việc với bà Đào Thị Gái liên quan "sự cố" tiền điện tăng đột biến - Ảnh: HOÀNG NGA

Cập nhật chỉ số và sản lượng tiêu thụ điện của khách hàng không chính xác khiến lượng tiêu thụ điện của một hộ dân lên tới gần 90 triệu đồng, trưởng Phòng kinh doanh điện lực Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh vừa bị tạm đình chỉ công tác để làm rõ. 

Ngày 23-6, tin từ UBND tỉnh Quảng Ninh cho biết Công ty Điện lực Quảng Ninh vừa có chỉ đạo Điện lực Vân Đồn tạm thời đình chỉ công tác đối với trưởng Phòng kinh doanh điện lực Vân Đồn liên quan đến hóa đơn tiền điện tháng 6-2020 của một hộ dân trên địa bàn tăng cao đột biến.

Cụ thể, ngày 21-6, bà Đào Thị Gái - mã khách hàng: PA03VDVD04924 tại địa chỉ thôn 7, xã Hạ Long, huyện Vân Đồn kiến nghị lên Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về lượng điện tiêu thụ tháng 6-2020 tăng cao đột biến, với số tiền lên tới gần 89,4 triệu đồng.

Sau khi tiếp nhận thông tin, Điện lực Vân Đồn đã cử đoàn công tác đến phối hợp với gia đình bà Đào Thị Gái để kiểm tra đồng hồ đo đếm điện năng bằng bằng checkmetter, kết quả côngtơ hoạt động bình thường.

Tại thời điểm kiểm tra, chỉ số trên mặt công tơ là 1.893 kWh; chỉ số cuối kỳ tháng 5-2020 là 1.649 kWh; lượng tiêu thụ điện thực tế tính đến ngày 22-6-2020 là 244 kWh (của 38 ngày).

Trong khi đó, kỳ hóa đơn tháng 6-2020 được quy định từ ngày 15-5-2020 đến 15-6-2020 (31 ngày). Như vậy, tính theo phương pháp nội suy thì lượng tiêu thụ điện thực tế sử dụng của gia đình bà Đào Thị Gái trong tháng 6-2020 là 200 kWh.

Qua kiểm tra, Công ty Điện lực Quảng Ninh khẳng định đây là sai sót của Điện lực Vân Đồn trong quá trình kinh doanh, ra hóa đơn việc chốt chỉ số côngtơ. Cụ thể, côngtơ đo đếm điện năng của gia đình bà Gái là côngtơ điện tử đo xa, chốt chỉ số bằng thiết bị cầm tay HHU.

Cơ quan chức năng nhận định do thời tiết ngày 15-6-2020 tại Quảng Ninh có mưa dông, tín hiệu không đảm bảo đã khiến cho việc cập nhật chỉ số và lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng không chính xác.

Ngay sau khi xác định nguyên nhân sai sót, lãnh đạo Điện lực Vân Đồn và gia đình bà Đào Thị Gái đã thống nhất lượng điện năng tiêu thụ tháng 6-2020 là 200kWh, với số tiền điện là 368.335 đồng. 

Điện lực Vân Đồn đã thực hiện hủy hóa đơn cũ và lập hóa đơn mới để khách hàng thanh toán tiền điện đúng với lượng điện năng đã sử dụng trong tháng 6-2020.

Liên quan "sự cố" này, Công ty Điện lực Quảng Ninh sau đó chỉ đạo Điện lực Vân Đồn kiểm điểm nghiêm khắc tập thể và các cá nhân có liên quan. Trước mắt, yêu cầu tạm thời đình chỉ trưởng Phòng kinh doanh điện lực Vân Đồn để làm rõ trách nhiệm. 

Đồng thời, Công ty Điện lực Quảng Ninh cũng chỉ đạo các đơn vị điện lực địa phương tăng cường kiểm tra, rà soát lại công tác ghi chỉ số côngtơ để kịp thời phát hiện những côngtơ có lượng điện tăng bất thường, tránh không để xảy ra sự việc đáng tiếc như trên.