Du khách quốc tế dạo trên khu phố Bùi Viện quận 1, TP.HCM - Ảnh: T.L.

Sự việc xảy ra vào ngày 2-7, một du khách Malaysia có nhu cầu ra sân bay thì được một tài xế taxi công nghệ tiếp cận và đưa ra mức giá 220.000 đồng. 

Tuy nhiên khi đến nơi, tài xế này tăng giá gấp 4 lần và lấy du khách này 800.000 đồng. Vị khách đã kịp chụp lại biển số xe và phản ảnh đến cơ quan chức năng.

Sở Du lịch TP.HCM cho biết khi tiếp nhận sự việc, Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch thuộc Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM đã phối hợp với các cơ quan chức năng truy tìm và thu hồi tiền trả cho khách.

"Tuy chỉ là một vụ việc nhỏ nhưng đã để lại ấn tượng không tốt về TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung trong mắt du khách quốc tế", Sở Du lịch TP đánh giá.

Hiện nay tình trạng thu quá cước vận chuyển và không trả lại hành lý, tư trang của khách để quên của một số xe chở khách công cộng vẫn còn diễn ra trên địa bàn thành phố. 

Đây là một trong những nguyên nhân làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả của việc quảng bá, xúc tiến du lịch, tác động gây tâm lý lo lắng, "dè chừng" và cảm giác không an toàn cho du khách đến TP.HCM. 

Đại diện Sở Du lịch TP cho rằng ngành du lịch mong muốn mỗi người dân, mỗi tài xế hãy trở thành "một hướng dẫn viên du lịch lịch sự", chỉ cần một hành động đúng và phù hợp đã góp phần xây dựng thành phố văn minh, môi trường du lịch "hấp dẫn - thân thiện - an toàn".