Tài xế Khương lái xe buýt số 64 từ bến xe Miền Đông đi Đầm Sen (TP.HCM) phải làm cả việc bán vé, thối tiền cho khách đi xe - Ảnh: HỮU THUẬN

Trước khi xe khởi hành, tài xế gọi mọi người lên phía trước mua vé. Mới hay, xe không có nhân viên bán vé.

Xe ghé trạm trên đường Nguyễn Xí rồi Nơ Trang Long, hành khách nào lên xe cũng thẳng đi tìm ghế ngồi. Tài xế vừa lái xe vừa ngó kính chiếu hậu gọi khách lên mua vé nhưng có người đi, có người vẫn ngồi y tại chỗ.

Một hành khách nam ngồi ghế phía sau tài xế thấy vậy đã giúp tài xế chuyển vé xuống, nhận tiền, quay lên, rồi lại cầm tiền thối quay xuống...

Xe ghé trạm trên đường Phan Đăng Lưu, một phụ nữ đứng tuổi dắt theo bốn đứa trẻ bước lên rồi thẳng xuống sau xe. Khi tài xế gọi lên mua vé, người phụ nữ hỏi sao không xuống bán vé cho người ta mà bắt phải lên đó mua.

Thấy vậy, vị khách nam ban nãy lại cầm vé xuống, nhận tiền, quay lên, rồi lại cầm tiền thối quay xuống...

Vừa xong chuyện vé lại nghe người phụ nữ lên tiếng: “Cho xin cái bịch đen đi bác tài ơi, thằng cháu tui mắc ói...”. Vị hành khách bán vé giúp tài xế lại loay hoay tìm bịch mang xuống. Còn tài xế vừa lái xe vừa nhắc chừng: “Cẩn thận đừng để ói tùm lum trên xe giùm con, dì ơi”.

Xe lại ghé trạm, ba người trẻ ào lên xe rồi tản đi tìm chỗ ngồi. Tài xế lại quay ra gọi mua vé. Một bạn trẻ cầm một nùi vừa tiền lẻ vừa thẻ sinh viên đưa ra.

Tôi thấy tài xế dù rất bực bội nhưng vẫn cố kiềm chế nhẹ lời hướng dẫn: “Mấy con làm ơn bước hết ra đây, mở khẩu trang ra, tiền, thẻ của ai người nấy cầm đưa ra để camera ghi hình. Chú không được vừa chạy xe vừa bán vé, vừa không được dừng lâu. Tụi con đi xe buýt kiểu này làm sao chú về bến cho kịp giờ được?”.

Tôi xuống xe ở trạm đầu đường Hoàng Văn Thụ, chỉ mới một phần lộ trình chuyến xe nhưng đã chứng kiến nhiều vất vả của tài xế khi phải vừa lái xe vừa bán vé, vừa phải xử lý cả những sinh hoạt phát sinh của hành khách.

Nên khi xem thông tin TP.HCM đã triển khai lắp hệ thống 4.000 camera quản lý xe buýt để dễ dàng giám sát và tổng hợp các lỗi vi phạm của từng chuyến xe, lại thấy có gì đó không công bằng với các tài xế.

Phần đông người dân hiện nay chưa quen với quy trình tự mua vé khi lên xe buýt, trong khi tài xế vừa lái xe vừa kiêm luôn việc bán vé kiểu thủ công với ba bốn tập vé khác màu dành cho từng đối tượng hành khách, rõ ràng là một áp lực không hề nhỏ.

Trên xe buýt có thể lắp đặt một thanh chắn tạm, hay dây cản mềm ngay lối đi để tài xế thuận tiện trong việc bán vé khi hành khách vừa lên xe.

Bên cạnh đó, cần có những hướng dẫn trên xe hay ở trạm chờ để nhắc nhở hành khách mua vé trước khi vào ghế ngồi cũng như khuyến khích khách chuẩn bị tiền lẻ khi đi xe.