Đến tối 15-1, đại diện nhà mạng Viettel cho biết đã đáp ứng gần 95% nhu cầu sử dụng dịch vụ kết nối quốc tế vào giờ cao điểm, hoàn thành bổ sung dung lượng 180 Gbps, trong đó có 70 Gbps qua hướng cáp đất liền đi Trung Quốc - Hồng Kông, 100 Gbps qua hướng APG nhánh đi Hong Kong và 30 Gbps qua đất liền hướng đi Lào, Campuchia và Thái Lan.

Viettel cũng cho hay ngày 16-1 sẽ tiếp tục phối hợp với các đối tác tại Nhật Bản để đẩy nhanh tiến độ đưa vào sử dụng, khai thác thêm 100 Gbps dung lượng quốc tế.

Dự kiến khi đó sẽ đảm bảo dung lượng tương đương như trước khi xảy ra và khách hàng Viettel có thể sử dụng dịch vụ bình thường.

Ông Hoàng Sơn - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn kiêm Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel chính thức gửi lời xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện trong thời gian xảy ra sự cố.

Như thông tin trước đó, hiện cả 3 tuyến cáp quang biển quốc tế kết nối vào Việt Nam bao gồm AAG, APG và IA đều đang gặp sự cố.

Đây là trường hợp sự cố nghiêm trọng và lần đầu tiên xảy ra tại Việt Nam, trong bối cảnh tại khu vực Châu Á một loạt tuyến cáp biển kết nối từ Singapore, Hồng Kông cũng đang gặp sự cố tương tự: TIC, APG, IA, APCN2.

Viettel cũng đã gửi tin nhắn cho khách hàng thông báo sự cố đứt cáp biển khiến cho các kết nối Internet ra nước ngoài bị chậm, chập chờn.