Tuổi Trẻ Online có mặt ghi nhận tình hình mua vé, đi lại của hành khách trong ngày đầu tiên bắt đầu thu phí đi tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên).

Khách còn hơi lúng túng khâu thanh toán

7h30 sáng, ga An Phú (TP Thủ Đức) đã có nhiều hành khách đi lại, trong đó chủ yếu là học sinh - sinh viên, nhân viên văn phòng chọn metro để đi học, đi làm dần thành thói quen. 

Trong ngày đầu thanh toán giá vé khi đi tàu, một số khách vẫn còn bỡ ngỡ khi thao tác thanh toán, chưa thuần thục sử dụng app dù đã tải sẵn.

Chị Minh Ngọc - sinh viên Trường đại học Công nghệ TP.HCM (Hutech) - cho biết suốt 30 ngày qua, chị thường xuyên đi lại bằng tàu metro khá nhanh chóng để đi từ TP Thủ Đức đến quận Bình Thạnh. 

Theo Minh Ngọc, hành khách đi metro còn không phải chịu cảnh kẹt xe, nắng gắt, khói bụi hay lo lắng trễ giờ nữa...

"Sáng nay tôi dùng thẻ Mastercard thanh toán tự động không cần xếp hàng mua vé hay chờ đợi lâu. Tuy nhiên, một số hành khách bị lúng túng chưa rõ cách thức thanh toán không tiền mặt qua app HCMC Metro hoặc thẻ Mastercard. Cho nên họ chuyển qua mua vé lượt phải xếp hàng lâu hơn", chị Ngọc chia sẻ.

Tương tự, từ 7h30, tại nhà ga Đại học Quốc gia (TP Thủ Đức), người dân đã xếp hàng rất đông chờ mua vé thủ công đi metro số 1. Tuổi Trẻ Online ghi nhận một số hành khách không rõ cách quét thẻ, đặt thẻ không đúng vị trí quét. Lúc này nhân viên được bố trí liên tục hỗ trợ người dân quét vé đúng cách.

Anh Phạm Hoàng Phương (ngụ quận 12) cũng quét vé qua thẻ Mastercard tiện lợi, giúp anh tiết kiệm thời gian. "Mình đã đi metro ở nước ngoài nhiều lần nên đã quen với việc mua vé. 

Điều mình ấn tượng là khi vừa bước đến gần quầy soát vé đã có nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình nên không quá lúng túng với hình thức này", anh Phương hào hứng chia sẻ.

Còn anh T.L. (sinh năm 1991) đã nán lại đăng ký thẻ Mastercard trong buổi sáng đầu tiên metro số 1 thực hiện thu phí. Anh L. nói: "Sáng nay nhiều người dân còn phải xếp hàng mua vé thủ công nên phải chờ khá lâu. Tôi mong các nhà ga bố trí thêm quầy bán vé để tránh xảy ra tình trạng xếp hàng ùn ứ, gây trễ nải công việc".

Thanh toán thẻ hoặc app tiện lợi, giá ưu đãi

Theo ông Lê Minh Triết - giám đốc Công ty TNHH Đường sắt đô thị số 1, hiện nay lượng khách chọn đi lại bằng tuyến metro số 1 mỗi ngày khá nhiều. 

Trong sáng đầu tiên bắt đầu thu phí đi metro, đơn vị bố trí nhân viên túc trực ở các nhà ga, sẵn sàng hướng dẫn cho hành khách thanh toán nhiều hình thức, sử dụng thẻ hoặc app HCMC Metro...

Đối với hành khách chưa có thẻ, app để thanh toán, các đơn vị sẽ hướng dẫn tiến hành làm thẻ sử dụng về lâu dài.

Để việc đi lại được thuận tiện, ông Triết khuyến khích người dân nên thanh toán không tiền mặt để đỡ phải xếp hàng chờ đợi lâu. 

Bà con có thể dùng thẻ Mastercard quét và qua cổng, dùng app HCMC Metro thanh toán nhanh (từ ngày 21-1). Đặc biệt khi thanh toán không tiền mặt, hành khách còn được ưu đãi về giá vé.

"Hiện nay chúng tôi đang làm việc với Momo và Napas để tiến đến tích hợp trực tiếp vào cổng soát vé. Trễ nhất từ ngày 24-1, người dân không cần xếp hàng mua vé lượt mà có thể sử dụng mã QR của Momo hoặc thẻ Napas để "tab in" và "tab out" ở các cổng soát vé", ông Triết nói thêm.

Từ 21-1, khách đi metro số 1 mua vé và đăng ký vé tháng ra sao?

Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 vừa thông báo hướng dẫn khách mua vé và đăng ký vé tháng đi metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên.