Nên cho đăng ký trực tuyến sớm hơn

Ý NHI (Q.8, TP.HCM)

TT - Tôi rất hoan nghênh việc nên làm thủ tục trực tuyến để tiết kiệm thời gian cho hành khách lẫn sân bay.

Tuy nhiên, Vietnam Airlines nên mở dịch vụ đăng ký trực tuyến sớm hơn như một số hãng khác, thay vì chỉ mở 24 tiếng trước giờ bay như hiện nay.

Trong dịp đi thăm người thân tại Úc mới đây, tôi mua vé khứ hồi theo lộ trình quá cảnh từ VN đến Singapore của Hãng Vietnam Airlines, sau đó đổi máy bay của Hãng Scootfly (thuộc Singapore Airlines) từ Singapore đến Melbourne.

Khi đi, tôi không rành cách đăng ký trực tuyến nên làm thủ tục thông thường. Khi trở về VN, con gái tôi khuyên và làm giúp thủ tục trực tuyến. Vì sợ gần đến ngày về sẽ cập rập nên trước ba ngày khởi hành, con tôi dùng máy tính làm thủ tục check-in trực tuyến.

Chặng bay của hãng khác làm được ngay, riêng Vietnam Airlines thì theo hướng dẫn phải đợi đến 24 tiếng trước khi khởi hành.

Ngày cuối chuẩn bị hành lý về khá bận rộn và múi giờ khác nhau, tôi cứ phải canh chừng và tính toán sao cho đúng trước 24 giờ bay để nhờ con gái làm thủ tục trực tuyến. Mong Vietnam Airlines cải tiến để thuận tiện hơn cho hành khách.

Ý NHI (Q.8, TP.HCM)