Mua sắm trực tuyến: Lựa chọn số 1 của khách hàng Gen Z

PHẠM DƯƠNG

Mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến với nhiều thế hệ tiêu dùng trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Thế hệ Z là những người tạo ra các xu hướng mới, tạo ảnh hưởng trong mảng tiêu dùng, tiếp cận với mua sắm trực tuyến rất nhanh.

Theo khảo sát, 58% người tiêu dùng Việt cho rằng họ sẽ tiếp tục mua sắm hàng hóa trên nền tảng thương mại điện tử bởi sự tiện lợi.

Gen Z, Y chính là đối tượng khách hàng rất quan trọng nên nhiều đơn vị bán hàng "quan tâm" và có nhiều ưu đãi đến thế hệ tiêu dùng này.

Thời nào rồi mà còn chen chân đi chợ?

Là sinh viên năm cuối khoa ngoại ngữ Trường ĐH Sư phạm TP.HCM, bạn Lê Thị Khánh Hiền lúc nào cũng bận rộn học hành, chạy "sô" dạy thêm... nên Hiền đã chọn cho mình thói quen mua sắm trực tuyến từ những ngày đầu đặt chân lên thành phố.

"Khi mới từ ở quê lên nhập học, tôi không đi chợ truyền thống. Muốn mua gì lên mạng tìm kiếm rồi mua. Nhất là từ dịch COVID-19, dù đời sống sinh viên nhưng tôi thường đi siêu thị hoặc đặt đồ qua ứng dụng.

TIN LIÊN QUAN

Mua tại siêu thị, giá không chênh lệch mấy mà lại tiện lợi, sạch sẽ. Còn các loại đồ khô như dầu, mắm, bún khô... tôi đặt qua các sàn thương mại điện tử. Có khi vừa được giảm giá lại miễn phí vận chuyển, tính ra rẻ lắm", Hiền chia sẻ.

Việc shopping online trong thời đại công nghệ số ngày càng bùng nổ và được ưa chuộng nên xuất hiện tâm lý "ngại" ra đường với thế hệ Gen Z. Đó cũng là tâm lý của anh Hồ Thiên Cảnh (nhân viên văn phòng, thuộc một tập đoàn có trụ sở trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3, TP.HCM).

Anh kể thường một tuần anh sẽ có 2-3 đơn hàng online vận chuyển đến công ty. "Bất cứ món gì, từ thực phẩm, quần áo, đồ dùng sinh hoạt... thậm chí là quà biếu quà tặng, tôi chỉ thực hiện một thao tác là đặt hàng trên mạng.

Đi chợ thì vào app các siêu thị, cửa hàng lớn; quần áo cũng thế. Vậy đi ra ngoài đường làm gì để mất thời gian? Thời nào rồi mà còn chen chân đi chợ?", anh Cảnh so sánh.

Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của không gian mạng xã hội đến từ Facebook, TikTok, Instagram, YouTube... nên nhiều doanh nghiệp thường xuyên sử dụng chiến thuật quảng cáo online trên các nền tảng xã hội này nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt là có thể tác động đến Gen Z.

Chính vì thế, mới đây và cũng là năm đầu tiên TP.HCM tổ chức hoạt động kết nối quảng bá sản phẩm thương mại, du lịch trên nền tảng mạng xã hội khi nhiều người, đặc biệt Gen Z không mặn mà với chợ truyền thống.

Minh chứng là sự kiện Ngày hội mua sắm, giải trí trực tuyến TP.HCM 2023, khám phá trải nghiệm mua sắm tại chợ di sản Bến Thành bằng phiên phát trực tiếp (livestream) bán hàng, thu hút đông đảo người mua.

Chốt với "hot deal"

Trên thị trường hiện nay, Gen Z chiếm đến 30% số lượng người tiêu dùng. Chính vì thế, có không ít đơn vị, siêu thị có nhiều chương trình khuyến mãi khi mua sắm trực tuyến để giành lấy trái tim của người tiêu dùng tiềm năng này.

Cũng như mua sắm trực tiếp, mua sắm online cũng chuẩn bị bước vào cao điểm mua sắm cuối năm với hàng loạt ngày lễ lớn, loạt cửa hàng và siêu thị thuộc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) rộn ràng triển khai các chương trình lớn với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Chương trình khuyến mãi từ nay đến 27-12, áp dụng riêng cho website mua sắm trực tuyến https://cooponline.vn/ và App Saigon Co.op.

Trước hết với chương trình "Bí kíp mua sắm Mùa Giáng Sinh". Chương trình giảm giá sốc lên đến 50% hoặc mua nhiều ưu đãi lớn, áp dụng cho các ngành công nghệ, hóa phẩm, đồ dùng và may mặc.

Khoảng 72% Gen Z có thói quen mua sắm trực tuyến

Theo nhiều nghiên cứu, có đến 85% Gen Z tìm hiểu về sản phẩm thông qua nền tảng xã hội, sàn thương mại điện tử hay website và 72% trong đó sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để mua sắm trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Trong số 72% Gen Z có thói quen mua sắm trực tuyến thông qua các sàn thương mại điện tử, đặc biệt là nền tảng Shopee (91,5%). Các trang thương mại điện tử khá phổ biến còn lại như Tiki, Lazada, Facebook hay website cửa hàng cũng được lựa chọn với tỉ lệ hơn 20%.