Phóng to

Ảnh: Internet.

Mua sắm trực tuyến an toàn (Phần 1)

"Cẩn tắc vô áy náy"

Khi mua sắm trực tuyến, bạn cần cảnh giác đối với các website có địa chỉ quá dài và kèm theo nhiều ký tự lạ như "%" hay khởi đầu bằng 1 dãy các con số. Chúng có thể là các website giả mạo (scam) đánh lừa khách hàng như đang mua sắm tại các hệ thống TMĐT đáng tin cậy. Những trình duyệt sẽ bỏ qua các ký tự nằm bên trái dấu @ trong một địa chỉ web và chuyển hướng duyệt web của người dùng sang 1 trang khác. Cách thức này không mới nhưng luôn được hacker sử dụng.

Kiểm tra website bán hàng: Các website bán hàng đáng tin cậy thường mã hóa dữ liệu của khách hàng trước khi gửi chúng ra Internet. Trước khi thực hiện chế độ thanh toán, kiểm tra website bắt đầu bằng https:\\ (SSL - Secure Socket Layer) và xuất hiện biểu tượng 1 chiếc ổ khóa (vàng) nằm trên thanh trạng thái của trình duyệt khi thanh toán. Nếu không có, bạn nên từ chối cung cấp dữ liệu thẻ tín dụng.

Đáng tin cậy hơn là dịch vụ chứng thực bảo mật của VeriSign. Logo chứng thực sẽ xuất hiện trên website TMĐT kèm theo đường dẫn đến thông báo chứng thực và thời hạn trên website của VeriSign.

Một ví dụ cụ thể cho khách hàng của ngân hàng Sacombank, khi truy cập vào website của ngân hàng này, ta sẽ thấy logo chứng thực của VeriSign và khi click vào thì sẽ dẫn tới phần thông tin chứng thực để phòng khi tin tặc giả mạo đưa logo nhưng lại dẫn đến phần chứng thực cho website khác.

Phóng to

Thông tin chứng thực thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật qua hệ thống của VeriSign. Ảnh minh họa: E-Sacombank.com.vn

Tuy nhiên, không kể đến việc đã có chứng thực của VeriSign, đừng quá chủ quan vào "https" vì tin tặc cũng có thể đầu tư mua SSL cho website giả mạo của mình. Để đảm bảo độ an toàn cho bản thân, tốt nhất không nên click vào những liên kết website không xác định trong email hay qua mạng tán gẫu. Luôn luôn bật chế độ chống phishing của trình duyệt (Trong IE, vào Tools - Phishing Filter). Đại đa số các phiên bản mới của những trình duyệt phổ biến hiện nay như Internet Explorer 7, FireFox, Opera, Netscape... đều có chức năng này.

Đừng ham của rẻ!

Cảm giác sung sướng khi tìm được món hàng rẻ trên mạng sẽ nhanh chóng biến mất theo thông tin thẻ tín dụng của bạn khi chúng lọt vào tay hacker. Khi tìm được những cửa hàng trực tuyến bán đồ rẻ, bạn nên kiểm tra lại thông tin chủ nhân của nó như: địa chỉ, thông tin liên lạc, phần thanh toán và giao nhận... sau đó, hãy kiểm tra một lần nữa qua các công cụ tìm kiếm như Yahoo, Google để chắc chắn rằng địa chỉ đó có thực. Riêng đối với các món hàng tại eBay, đừng vội đặt niềm tin mà móc hầu bao. Bước đầu tiên khi mua hàng từ eBay là kiểm tra phản hồi (feedback) của những khách hàng trước đó đã đặt mua và mức độ đánh giá của họ về người bán (seller). Những người mua hàng kỳ cựu trên eBay vẫn có thể bị mắc lừa khi mất cảnh giác.

Phóng to

Mua hàng trên những website TMĐT lớn như eBay cũng phải thật cảnh giác vì đây là mảnh đất màu mỡ cho những kẻ lừa đảo.

Một thao tác cần thiết mà người mua sắm trực tuyến ở Việt Nam còn ít thực hiện là đọc các quy chế, điều kiện mua bán của cửa hàng trực tuyến (privacy, term condition), liệu họ có bán thông tin cá nhân của bạn cho những hãng quảng cáo.

Đây là các công đoạn cuối cùng khi bạn sắp "phải" chi trả cho các mặt hàng đã đưa vào giỏ hàng. Hãy cẩn thận kiểm tra một lần nữa phương thức giao nhận, những quy định về giao nhận như thời gian, chi phí giao nhận và quan trọng là điều khoản gửi trả hàng hóa khi bị lỗi. Thường thì các cửa hàng đều cho phép trả hoặc đổi hàng trong vòng bao nhiêu ngày cố định nhưng nếu lỡ bạn ở một quốc gia khác thì việc gửi đi trả về sẽ tốn nhiều thời gian và tiền bạc.

Khi chi trả giỏ hàng, nên lựa chọn các phương thức thanh toán uy tín, đáng tin cậy. Gần 90% các website TMĐT ngày nay đều sử dụng dịch vụ thanh toán trung gian Paypal. Khi sử dụng Paypal để thanh toán trên các website TMĐT, bạn không cần phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng của mình, thay vào đó là thông tin tài khoản Paypal. Dịch vụ của Paypal sẽ tính phí phần trăm trên số tiền giao dịch, bạn cần tham khảo thông tin chi tiết trước khi đăng ký sử dụng.

Sau khi chi trả, bạn nên ghi nhận lại những email mà cửa hàng trực tuyến gửi đến để xác nhận đơn đặt hàng (Order email), mã số đơn hàng, thông tin giao hàng và các email trao đổi về mặt hàng để khi có trục trặc có thể sử dụng để đối chiếu với nhà cung cấp.

Còn khá nhiều vấn đề phải quan tâm nhưng tùy thuộc vào hoàn cảnh mua bán, môi trường... Tuy nhiên, vấn đề chính bạn cần phải lưu tâm là luôn luôn cẩn thận kiểm tra thông tin khi mua bán. Cẩn thận thiết lập chế độ bảo mật cho trình duyệt, anti-virus để chống tin tặc. Việc còn lại là mua sắm thỏa sức, bạn có thể tìm được khá nhiều món hàng rẻ vào các mùa khuyến mãi trên các website tại Mỹ nhưng hãy đọc kỹ phần "Đừng ham của rẻ" trước nhé!