Hai nữ du khách Trung Quốc vui vẻ chụp ảnh kỷ niệm cùng các tình nguyện viên sau khi tham quan chợ Hàn. - Ảnh: TẤN LỰC

Dự án được xây dựng dành cho khách du lịch nước ngoài với đội ngũ hướng dẫn là sinh viên các trường ĐH tại Đà Nẵng sẽ cùng du khách trải nghiệm, khám phá về Đà Nẵng đang thu hút sự hưởng ứng đông đảo của du khách.

Ấn tượng mạnh về Đà Nẵng

Đà Nẵng những ngày cuối tháng 11 mưa rả rích, nhưng những tình nguyện viên ( TNV) của dự án Danang Free Walking Tour vẫn nhiệt tình đưa cặp đôi XP và Kathy (Hong Kong) thăm thú những địa danh nổi tiếng của Đà Nẵng với chợ Hàn, Nhà thờ Con Gà, Bảo tàng Chăm,  cầu sông Hàn…

Người hướng dẫn cặp đôi là cô sinh viên (SV) ĐH Ngoại ngữ có bí danh Sofia đã để lại cho họ nhiều ấn tượng: "Sofia rất đam mê, hiểu biết nhiều về thành phố. Sự tự nhiên và nụ cười thân thiện của cô ấy làm tour này trở nên thật đáng nhớ". 

"Từ Sofia, chúng tôi được biết nhiều lịch sử, văn hoá và cuộc sống con người nơi đây. Thành phố này thật sự rất xinh đẹp và để lại nhiều ấn tượng. Có những điều thú vị mà chúng tôi có lẽ không bao giờ biết được nếu không có cô ấy nhiệt tình hướng dẫn. Chắc chắn chúng tôi sẽ giới thiệu tour này đến những người bạn của mình" - Kathy hào hứng nói.

Bạn Lê Thị Thu Hằng, SV ngành Ngôn ngữ Anh (ĐH Ngoại ngữ), tham gia hướng dẫn khách từ tháng 8-2017. Để làm tốt công việc này, Hằng tự tìm hiểu và cập nhật thêm kiến thức về Đà Nẵng từ lịch sử, văn hóa đến truyền thống ẩm thực. 

"Nhờ tham gia tour này mà mình có cơ hội rèn luyện ngoại ngữ với người nước ngoài và học hỏi thêm nhiều điều về văn hóa các nước. Mình đã giới thiệu nhiều điều thú vị của Đà Nẵng cho du khách quốc tế. Mọi người đều thấy rằng thành phố này đáng sống với nhiều địa danh và cảnh quan tươi đẹp, hạ tầng đô thị tốt, ẩm thực đa dạng và người dân thân thiện" - Hằng chia sẻ.

Trong khi đó, bạn Lê Song Gia Hân, SV ngành Ngoại thương - ĐH Kinh tế, đã có gần một năm kinh nghiệm với khoảng 100 tour tham gia hướng dẫn. Theo Gia Hân, ngoài việc rèn luyện phản xạ ngoại ngữ thì bản thân còn thêm tự tin khi tiếp xúc với người ngoại quốc, kiến thức về du lịch cũng được nâng cao. 

"Mình thấy rằng đây là môi trường học tập rất tốt cho SV và có ích cho người nước ngoài. Ngoài việc mở rộng loại hình du lịch và tăng thêm lựa chọn do du khách thì dự án cũng đồng thời quảng bá hình ảnh Đà Nẵng ra thế giới" - Gia Hân chia sẻ.

Hành trình khó khăn

Hầu như ngày nào Danang Free Walking Tour cũng nhận được hàng chục yêu cầu dịch vụ từ du khách. Những tháng hè, khi du lịch Đà Nẵng vào mùa cao điểm lượt yêu cầu của du khách gia tăng đột biến tới hàng trăm. 

Nguyễn Minh Lợi tâm sự: Dự án đã dần ổn định nhưng thành công này không dễ dàng gặt hái được. Từ ý tưởng, Lợi bắt đầu dự án từ con số không. Vậy nên để thuyết phục mọi người tin tưởng và cùng tham gia là điều cực kỳ khó.

Sau những bước đầu tiên thất bại, Lợi kiên trì rút kinh nghiệm tiếp tục thực hiện dự án. Lợi nhớ lại: "Nhóm đầu tiên có khá nhiều TNV tham gia nhưng không có khách đi tour nên nhanh chóng tan rã. Có thời điểm mình phải lang thang ngã ba ngã tư, đến các điểm du lịch phát tờ rơi giới thiệu dịch vụ. Tuy nhiên, đa số khách hoài nghi và né tránh bọn mình." 

"Mình nghĩ rằng hướng tiếp cận trực tiếp hơi thô lỗ nên sau đó chuyển hướng tiếp cận qua mạng xã hội bằng các bài viết, hình ảnh và video giới thiệu. Từ đây, nhiều khách biết đến và bắt đầu tham gia thử. Chính những đánh giá tích cực của những khách trải nghiệm đầu tiên đã tạo tiền đề cho nhiều người khác trải nghiệm dịch vụ".

Hiện tại, bên cạnh các tour tham quan miễn phí như Danang Around You và City of Love thì dự án đưa vào khai thác các tour có phí như Shopping Tour, Foody Story Tour với bốn ngôn ngữ chính là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Nhật. 

Nếu Danang Around You giới thiệu cho du khách những địa chỉ nổi tiếng ở trung tâm thành phố như chợ Hàn, cầu Rồng, Nhà thờ Con Gà, Bảo tàng Chăm thì City of Love với các điểm đến lãng mạn như Cầu tình yêu, Cá chép hóa rồng, Du thuyền hạnh phúc sẽ đưa du khách cùng khám phá những câu chuyện cổ về tình yêu của người Việt như Mị Châu - Trọng Thủy, Tấm Cám. 

Shopping Tour và Foody Story Tour, như tên gọi, sẽ đưa du khách khám phá những địa điểm mua sắm và ăn uống thú vị trong lòng thành phố.

Để giúp dự án hoạt động hiệu quả, Sở Du lịch TP và các trung tâm đã hỗ trợ đào tạo việc hướng dẫn khách, quảng bá, giới thiệu thông tin về "Danang Free Walking Tour" tại sân bay và các cơ sở lưu trú tại thành phố, tiếp cận các thị trường khách du lịch mà Đà Nẵng đang hướng đến, ông Trần Chí Cường, PGĐ Sở Du lịch Đà Nẵng, cho biết.