Người dân tìm hiểu thông tin tại Ngày hội du lịch TP.HCM 2019 sáng 11-4 - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Tối 11-4, rất đông người dân TP.HCM đã đổ về công viên 23-9, Q.1 để tham dự Ngày hội du lịch TP.HCM 2019 (từ ngày 11 đến hết 14-4). 

Trước đó, từ sáng sớm đã có rất đông người dân, trong đó các khách hàng lớn tuổi chiếm phần lớn, đã đến tìm kiếm tour giá tốt cho dịp hè sắp tới.

Lúng túng trước "rừng" tour giảm giá

Theo thông báo của ban tổ chức, có đến 70.000 tour trong và ngoài nước được các hãng lữ hành cam kết giảm giá "sốc" cho khách hàng tại ngày hội năm nay.

Theo ghi nhận sáng 11-4, khách khá lúng túng trước "rừng" tour giảm giá, nhưng nhiều khách chỉ tham khảo. Bà Nguyễn Thị Na (Q.1) cho biết tour khuyến mãi nhiều nhưng chênh nhau có khi tới vài triệu đồng, như tour Trương Gia Giới - Phượng Hoàng Cổ Trấn (6-7 ngày) nơi bán 16 triệu đồng, nơi chỉ 13 triệu. "Giờ đủ loại tour, phải hỏi kỹ chất lượng dịch vụ tour, chi phí phát sinh gì thêm không" - bà Na nói.

Trong khi đó, dù rất thích đi Hàn Quốc dịp 30-4 này nhưng anh Ngô Văn Quốc (Bình Thạnh) đành từ bỏ do các công ty không bán, các tour còn lại như Trung Quốc, Nhật Bản lại không giảm giá nhiều, trường hợp giá thấp khởi hành chủ yếu tháng 7, 8 và khung giờ thiếu hợp lý.

Trong khuôn khổ hội chợ, các gian hàng đặc sản, sản phẩm du lịch tiêu biểu các địa phương cũng thu hút nhiều sự quan tâm của du khách như nhãn lồng Hưng Yên, nước trái cây Lâm Đồng, gốm sứ Bình Dương...

Mỗi ngày, các hãng lữ hành còn có chương trình khuyến mãi mới giúp khách hàng có thêm lựa chọn, như "săn" tour 0 đồng bằng hình thức quay số trúng thưởng với 1.000 vé miễn phí (cả trong và ngoài nước).

Doanh nghiệp ngoại "thống trị"

Cùng ngày, trong khuôn khổ Ngày hội du lịch TP.HCM năm 2019, Sở Du lịch TP.HCM tổ chức tọa đàm về kinh doanh khách sạn trong thời điểm công nghệ số.

Theo ông Ngô Minh Đức - chủ tịch hội đồng thành viên HG Holdings và Gotadi (trang web đặt phòng trực tuyến), hiện thị phần đặt phòng trực tuyến tại các khách sạn ở VN đang tăng nhanh, chiếm 30-40% tổng lượng khách ở mỗi khách sạn nhưng các doanh nghiệp ngoại, đặc biệt là Hoa Kỳ, đang thống lĩnh thị trường này. "Vì bị phụ thuộc nên có khách sạn phải chịu trả đến 60% hoa hồng cho các đại lý trực tuyến để được xuất hiện trên trang đầu tiên" - ông Đức nói.

Cầu Vàng ở Đà Nẵng của nhiếp ảnh gia Jason Goh gây xôn xao khách quốc tế - Ảnh: JASON GOH

Ông Đức cho biết ông đến một số khách sạn ở khu vực quận 1, TP.HCM và rất bất ngờ khi chủ những khách sạn này sáng nào cũng phải đến kiểm tra từ phòng ốc, chìa khóa phòng đến sổ sách ghi chép...

Một khảo sát được đưa ra tại buổi tọa đàm cho thấy có 60% trong 2.000 khách sạn ở 3 thành phố lớn của VN là Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM cho biết chưa áp dụng phần mềm quản lý khách hàng trong hoạt động kinh doanh hằng ngày. Trong 60% đó, một nửa đưa ra lý do là quản lý thủ công vẫn tốt, không muốn tiếp cận công nghệ mới, nửa còn lại cho rằng từng sử dụng công nghệ nhưng đành bỏ vì không có người vận hành.

Bà Nguyễn Thanh Bình - phó vụ trưởng Vụ Khách sạn, Tổng cục Du lịch - cho hay với sự phát triển nhanh của các cơ sở lưu trú, ngay cả lao động phổ thông cũng đang thiếu trầm trọng. Hiện có nhiều chương trình cải thiện chất lượng nhân sự cho ngành, đây là chiến lược vừa cấp bách vừa dài hơi.