Linh hoạt vé giờ chót ở sân bay Tân Sơn Nhất chiều 30 Tết - Ảnh: C.TRUNG

Khác với những ngày cao điểm 23-29 Tết mọi cửa ngõ ra vào sân bay Tân Sơn Nhất đều kẹt xe, chiều 30 Tết các tuyến đường vào sân bay đều thông thoáng.

Tại khu vực nhà ga nội địa sân bay Tân Sơn Nhất, lực lượng an ninh túc trực với quân số khá đông để điều tiết xe ra vào đón khách trước cổng, không để xảy ra ùn tắc. 

Bên trong nhà ga, do chủ động đến sớm trước giờ khởi hành 2-3 tiếng, sau khi làm thủ tục check-in, hành khách nhận thông báo chuyến bay bị delay nên phải ngồi chờ khá đông. Một số khách phải ngủ gục, vật vờ chờ đến giờ bay. 

Một số hành khách có chuyến bay 21 giờ nhưng 4 giờ chiều đã đến sân bay làm thủ tục vì sợ lỡ chuyến bay - Ảnh: C.TRUNG

Ghi nhận tại quầy thủ tục vé của Vietnam Airlines, Vietjet và Jetstar Pacific cho thấy các chuyến bay cuối năm, hành khách không tránh khỏi những sơ suất vì hành lý quá cân hoặc đến sân bay trễ dẫn đến lỡ chuyến bay. 

Tuy nhiên, một nhân viên quầy vé của Jetstar Pacific có ca trực chiều 30 Tết tại sân bay Tân Sơn Nhất cho biết đã giải quyết nhiều trường hợp vé giờ chót cho khách hàng, tạo điều kiện cho hành khách về quê đón Tết.

Nữ nhân viên này cho biết thông tin về việc còn chỗ hay không cho chuyến bay trong ngày 30 Tết được hiển thị rõ ở quầy vé, hành khách lo lắng lỡ chuyến bay nhưng vẫn có cơ hội chuyến bay sau về quê ăn Tết.

Bảng thông tin hiển thị tình hình số chỗ chuyến bay còn trống, tạo điều kiện cho khách hàng theo dõi mua vé giờ chót - Ảnh: C.TRUNG

Dù khu vực check-in của các hãng đông đúc nhưng không xảy ra chen lấn, xếp hàng lâu chờ làm thủ tục nhưng hành khách cần lưu ý khu vực cửa làm thủ tục an ninh chiều ngày 30 Tết vẫn khá đông. 

Theo ghi nhận ở quầy làm thủ tục an ninh soi chiếu của Vietnam Airlines, Jetstar Pacific cho thấy ngoài việc xếp hàng chờ đợi đến lượt, một số hành khách sát giờ bay được nhân viên hãng thông báo, sắp xếp cho lối đi riêng để nhanh chóng hoàn tất thủ tục cho hành khách để kịp giờ lên máy bay.

"Hành khách khi nhận thấy việc xếp hàng đông, chưa hoàn tất thủ tục, nên thông báo cho nhân viên để được trợ giúp đưa vào lối đi dành cho những hành khách sát giờ bay ngay. Rất nhiều trường hợp khách lỡ chuyến bay vì chờ đến lượt làm thủ tục soi chiếu an ninh dù đã ra sân bay làm thủ tục check-in khá lâu", nữ nhân viên của công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (Viags) nói.

Sắp xếp cho lối đi riêng để nhanh chóng hoàn tất thủ tục cho hành khách để kịp giờ lên máy bay - Ảnh: C.TRUNG

Đại diện Vietnam Airlines cho biết nhằm tăng cường phục vụ hành khách bay nội địa trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán Kỷ Hợi, hãng này đã bố trí lại quầy thủ tục tại nhà ga nội địa, sân bay Tân Sơn Nhất từ 27-1 đến 7-2 (23 tháng Chạp đến mùng 3 tháng Giêng) với những quầy làm thủ tục chuyên cho những chuyến bay ra Hà Nội, Vinh, Đồng Hới, Vân Đồn..., quầy ký gửi hành lý cho khách đã tự làm thủ tục trên website, ứng dụng di động và máy tự động (kiosk check-in)...

Đại diện các Hãng bay cũng lưu ý hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành chuyến bay nội địa ít nhất 2-3 giờ. Quầy làm thủ tục sẽ kết thúc nhận khách 40 phút trước giờ khởi hành, còn cửa lên tàu bay sẽ đóng 15 phút trước giờ khởi hành.

Hành khách ngồi chờ ở trước quầy thủ tục của Vietnam Airlines chiều 30 Tết - Ảnh: C.TRUNG

TTO - Các hãng hàng không tăng cường giãn cách thời gian, đặc biệt là bay đêm để đáp ứng nhu cầu của người dân về quê ăn Tết. Nếu bị lỡ chuyến, hành khách nên chủ động đến quầy thủ tục của hãng bay để linh động vé giờ chót.