Theo ông Đoàn Trần Hải Âu - chánh văn phòng UBND quận 6, hệ thống tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7 khi đưa vào vận hành sẽ tạo sự thuận lợi cho cá nhân, tổ chức và công chức, cơ quan nhà nước trong việc giải quyết thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức, giảm dần việc trực tiếp nộp và nhận kết quả tại bộ phận một cửa.

Hệ thống sẽ cung cấp khả năng tiếp nhận và giao trả hồ sơ giấy tự động, liên tục phục vụ 24/7 thông qua trụ tiếp nhận - trả hồ sơ tự động. Hệ thống cung cấp 5 thủ tục hành chính gồm đăng ký thành lập hộ kinh doanh; cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; tạm dừng hoạt động hộ kinh doanh; cấp lại giấy phép xây dựng; cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng.

Bên cạnh đó, hệ thống cũng có chức năng trả 8 thủ tục hành chính mức độ 3 không thu phí tại máy gồm thủ tục chấm dứt hoạt động kinh doanh; thủ tục đăng ký nội dung lao động; thủ tục gửi thỏa ước lao động tập thể; cấp giấy phép đào đường, vỉa hè; gia hạn cấp phép đào đường, vỉa hè; cấp giấy phép tạm dừng sử dụng vỉa hè; xác định nhà không thuộc diện nhà nước quản lý; thẩm định bản vẽ hiện trạng nhà ở.

Đồng thời, hệ thống sẽ cung cấp thông tin tuyên truyền chủ trương, chính sách, pháp luật và hỗ trợ khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan.

Lãnh đạo quận ra mắt máy tiếp nhận - trả hồ sơ tự động 24/7 trước bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận 6 tại trụ sở UBND quận 6 - Ảnh: THẢO LÊ

Theo bà Vương Thị Liễu - phó chủ tịch UBND quận 6, giai đoạn 1, hệ thống đưa vào vận hành, thử nghiệm với 5 thủ tục hành chính có số lượng khoảng 2.000 hồ sơ/năm và trả 8 thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 có số lượng khoảng 400 hồ sơ/năm.

Bà Liễu đề nghị tiếp tục rà soát, đánh giá tính hiệu quả hoạt động của hệ thống và nghiên cứu triển khai đầu tư nâng cấp giai đoạn 2 theo hướng tăng khoảng 20% trong 176 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của quận cũng như bổ sung một số chức năng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 để đáp ứng nhu cầu của người dân, tổ chức.

Sau khi trải nghiệm nộp hồ sơ tại trụ tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7, anh Nguyễn Thái Bình (phường 9, quận 6) cho biết mình rất ủng hộ hệ thống này. Nhờ hệ thống này, anh Bình sẽ chủ động sắp xếp để đi làm thủ tục hành chính, thậm chí là vào cuối tuần hay giờ nghỉ trưa và buổi tối, không làm ảnh hưởng đến công việc.

Theo đánh giá của anh Bình, thao tác với máy tương đối dễ dàng, ít gặp khó khăn vướng mắc khi làm thủ tục hành chính và mô hình này cần được nhân rộng trên địa bàn TP.