Dù chatbot rất hữu ích nhưng nhiều ý kiến đều đồng ý rằng làm sao nói chuyện với robot giống như với con người. Chatbot trả lời tự động rất hiệu quả dựa vào nhận dạng mẫu hội thoại nhất định nhưng có những giới hạn.

Tự động hóa có thể xử lý các cuộc trò chuyện nhàm chán và các nhiệm vụ đơn giản như xác nhận đơn hàng hay câu trả lời có, không.

Với những cuộc trò chuyện phức tạp hơn đòi hỏi kỹ năng mềm và không chỉ khách hàng bên ngoài mới cần các tương tác xã hội vững chắc, người dùng nội bộ cũng cần kỹ năng này.

Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, các giám đốc đặt kỹ năng cá nhân lên đầu để thành công trong thời đại AI, bao gồm giải quyết xung đột, trí tuệ cảm xúc và giao tiếp. Nói cách khác, kỹ năng mềm vẫn là "vũ khí" độc nhất của con người.

Dù AI có thể tái tạo quá trình tư duy con người nhờ học máy nhưng công nghệ không nhận ra các lỗi hoặc nhược điểm trong dữ liệu.

Kỹ năng tư duy phản biện vượt ngoài tầm của AI và rất cần thiết để chúng ta quản lý AI hoạt động theo dụng ý. Kỹ năng này giúp sửa chữa và tinh chỉnh các dữ liệu của AI nhằm đưa ra vấn đề và giải pháp tốt hơn.

Nhiều tổ chức xếp hạng tư duy phản biện dẫn đầu danh sách các khả năng được mong muốn nhất. Hơn 60% nhà tuyển dụng muốn tìm các ứng viên có kỹ năng giải quyết vấn đề.

Theo Diễn đàn kinh tế thế giới, AI là công cụ sáng tạo có thể tăng cường nỗ lực của con người. Nhưng công nghệ không giỏi tạo ra ý tưởng mới mà thường hỗ trợ việc phát triển các sáng tạo sau đó. Nói cách khác, AI có thể nối các từ và tạo ra kho hình ảnh, cơ bản đưa ra những gì đã có, mượn nội dung sẵn có mà con người đã tưởng tượng ra.

Sáng tạo là kỹ năng chỉ con người có thể kiểm soát được. Các công ty vẫn cần một người biết cách củng cố bài viết mà đã tạo ra như kiểm tra tính xác thực, có văn phong thú vị hơn và xây dựng các luận điểm chặt chẽ hơn.

Tóm lại, công nghệ giúp cuộc sống con người thoải mái, tạo sự hiệu quả, thực hiện các công việc mà bạn không thấy cảm hứng và kiệt sức.

Tuy nhiên, AI đòi hỏi sự giám sát và những khả năng độc đáo của con người để trở thành công cụ như ý muốn. Vì vậy, phát triển và củng cố những kỹ năng độc đáo mà AI không thể chạm tới rất quan trọng đối với mỗi cá nhân, nhất là người trẻ.

Trang bị kỹ năng sử dụng AI để thích ứng nghề nghiệp tương lai

Trong một thế giới mà trí tuệ nhân tạo (AI) đã len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống thì việc sử dụng thành thạo công cụ AI sẽ giúp người trẻ tăng cơ hội tìm được việc làm tốt, đạt được thành công và thậm chí là tạo ra những ngành nghề mới.