Tuy nhiên qua nhiều lần trao đổi, một số nguyên đơn đã chính thức khởi kiện vẫn giữ nguyên quan điểm yêu cầu bồi thường thiệt hại lên tới hàng trăm triệu đồng mỗi người.

Với tình thế này, chủ tiệm bánh mì Phượng nói khó đáp ứng được, bước cuối cùng sẽ nhờ tòa án phân định.

Kiện bánh mì Phượng yêu cầu trả cả tiền vé máy bay, khách sạn

Trong đơn khởi kiện, nhóm nguyên đơn ở ngoài tỉnh Quảng Nam nói rằng họ đến Hội An để du lịch, nghỉ ngơi.

Nhưng việc ăn bánh mì Phượng để rồi ngộ độc sau đó đã khiến chuyến đi không như mong đợi. Không những tốn kém chi phí điều trị, nằm viện, tinh thần cũng bị ảnh hưởng, những vui vẻ của chuyến đi nghỉ đổ vỡ.

Cho rằng trách nhiệm thuộc về một phần của chủ tiệm bánh mì Phượng, nhóm nguyên đơn này yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Theo tìm hiểu của PV thì số tiền mỗi nguyên đơn (một khách) yêu cầu chủ tiệm bánh mì Phượng đền bù, hỗ trợ là hơn 100 triệu đồng.

Trong các khoản yêu cầu đền bù thiệt hại, ngoài hóa đơn nằm viện thì khách hàng còn yêu cầu phải chi trả vé máy bay.

Ngoài ra có các khoản chi phí phát sinh khác, có cái có hóa đơn chứng từ, một số khoản thì không có.

Cũng khởi kiện tới Tòa Hội An, hai khách hàng bị ngộ độc từ bánh mì Phượng đã được hòa giải thành công. Bà Trương Thị Phượng - chủ tiệm bánh mì Phượng - nói nhóm này đều là người trong một gia đình.

"Ban đầu thì họ không hiểu lắm về gia đình tôi. Khi khởi kiện thì tôi gặp gỡ, nói chuyện giải thích và được họ thông cảm. Ban đầu yêu cầu đền 19 triệu đồng nhưng sau đó họ chỉ nhận 10 triệu đồng. Họ nói rằng thông cảm vì đây là sự cố chẳng ai mong muốn. Tôi sợ nhất là sức khỏe của họ, khi thấy mọi sự bình an rồi thì tôi cũng mừng lắm" - bà Phượng kể.

Riêng với nhóm nguyên đơn gồm 4 khách hàng tại Hà Nội, bà Phượng nói hai bên vẫn trao đổi để tìm tiếng nói chung. Tuy nhiên số tiền mà khách yêu cầu đền bù là quá lớn, vượt khả năng chi trả của bà.

"Giờ tôi chỉ cầu mong làm sao họ khỏe, bình an. Còn sức khỏe thì còn nói chuyện được. Mình cố gắng thuyết phục họ, nói để họ thông cảm.

Bữa cơm mẹ nấu cho con còn có bữa sống bữa chín, đứa yếu bụng thì đau, lành bụng thì không sao. Huống chi tiệm tôi phục vụ cả trăm khách mỗi ngày.

Sự cố này tôi không mong muốn, "con vi khuẩn" nó lẩn khuất nằm ở đâu đó tôi đâu có thấy được. Cố gắng sạch sẽ, hạn chế rủi ro rồi mà vẫn cứ bị" - bà Phượng nói.

Dự kiến ngày 3-1-2024 tiệm bánh mì Phượng sẽ mở lại

Bà Trương Thị Phượng cho biết bà cảm thấy áy náy, buồn vì sự cố ngoài mong muốn. Dù vậy vẫn cố gắng để giải quyết ổn định mọi việc, sớm đưa tiệm bán trở lại.

Trong mấy ngày qua bà Phượng đang hoàn thiện không gian, quy trình; nhờ con cái soạn thảo đơn báo cáo gửi các cơ quan chức năng để đề nghị cử bộ phận chuyên môn xuống rà soát đánh giá lại quá trình hoàn thiện trong thời gian 3 tháng đình chỉ.

Sau khi được sự cho phép, dự kiến ngày 3-1-2024 tiệm bánh mì Phượng sẽ trở lại.

Bà Phượng nói do đình chỉ quá lâu nên việc mở lại dự kiến sẽ rất khó khăn. Nhiều khách ngại ngần, một số đơn vị dẫn tour nói với bà rằng họ không dám đưa khách tới nữa vì lỡ xảy ra chuyện thì không gánh hết hậu quả.

Dù vậy cũng có nhiều người thông cảm, đón nhận sự cố gắng thay đổi của tiệm bánh mì nổi tiếng này.

Về quá trình giải quyết các đơn kiện, bà Phượng nói có nhiều khách thì thông cảm, nhưng một số người khởi kiện cũng đưa yêu cầu quá khó cho bà. "Có một số người còn yêu cầu tôi trả tiền họ đi ăn nhà hàng (sang trọng) trong quá trình họ nằm viện điều trị. Như thế tôi phải làm sao?" - bà Phượng nói.

Nhiều khách bị ngộ độc khởi kiện bánh mì Phượng Hội An ra tòa

Hơn ba tháng từ ngày xảy ra vụ ngộ độc thực phẩm tại tiệm bánh mì Phượng Hội An khiến gần 150 người nhập viện, tới nay đã có nhiều khách hàng khởi kiện chủ bánh mì Phượng Hội An ra tòa.