Với thủ tục này khách chỉ cần in thẻ lên máy bay hoặc trình thẻ lên máy bay trong các thiết bị di động cùng giấy tờ tùy thân tại cửa an ninh. Ảnh: Lê Nam

Đây là quy trình mới nhằm tạo thuận tiện cho hành khách khi đã làm thủ tục trực tuyến của Hãng. Hành khách được sử dụng thẻ lên máy bay (in trên giấy hoặc hiển thị trên màn hình điện thoại di động, máy tính bảng...) do khách tự làm thủ tục qua hệ thống Web/Mobile/Kiosk check-in đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách mà không cần phải vào quầy làm thủ tục của hãng tại cảng hàng không để xác nhận như trước đây.

Quy định này được áp dụng đối với hành khách không có hành lý ký gửi đi trên các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.

Hành khách thực hiện các thao tác làm thủ tục trực tuyến tại địa chỉ vietnamairlines.com.vn tìm mục “Làm thủ tục trực tuyến”. Thực hiện theo chỉ dẫn để có thể tự chọn chỗ ngồi, in thẻ lên máy bay hoặc gửi thẻ lên máy bay về hòm thư điện tử. Sau khi hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ xuất trình thẻ lên máy bay và giấy tờ tùy thân tại cửa kiểm tra an ninh trên các thiết bị cá nhân của mình.

Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 2 giờ trước thời gian dự định cất cánh của chuyến bay.

Như vậy với quy trình mới hành khách không cần phải mất thời gian xếp hàng chờ được nhân viên phục vụ mặt đất đóng dấu kiểm tra tại quầy làm thủ tục.

Cũng với quy trình này khách sẽ không bị giới hạn bởi quy định phải có mặt tại quầy làm thủ tục ở sân bay 40 phút trước giờ khởi hành mà có thể tiết kiệm thêm thời gian.