Chỉ thị cũng yêu cầu các cấp rà soát quy chế làm việc của đơn vị phù hợp với quy định pháp luật và quy chế làm việc của thành phố, thực hiện phương châm 5 rõ “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình và rõ hiệu quả”.

Nhấn mạnh tinh thần gương mẫu, trách nhiệm của người đứng đầu, UBND thành phố Hà Nội yêu cầu tập trung quản lý chất lượng công việc, chấn chỉnh thái độ, trách nhiệm, văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thụ lý giải quyết các thủ tục hành chính.

UBND thành phố Hà Nội cũng lưu ý trách nhiệm của cán bộ trong giải quyết, xử lý công việc không được để quá hạn, bỏ sót nhiệm vụ được phân công; không đùn đẩy né tránh trách nhiệm; nghiêm cấm việc lợi dụng nhiệm vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây phiền hà, trục lợi khi xử lý, giải quyết công việc liên quan đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Yêu cầu từng cán bộ, công chức, viên chức tại các cơ quan, đơn vị căn cứ vị trí việc làm và nhiệm vụ phân công phải xây dựng kế hoạch công tác cụ thể cho tuần, tháng, quý, năm báo cáo thủ trưởng đơn vị để quản lý, theo dõi, chỉ đạo, giám sát.

Thành phố Hà Nội cũng yêu cầu trong quản lý phải giám sát chặt chẽ việc sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc; thực hiện văn hóa công sở; khắc phục tình trạng không rõ trách nhiệm trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.

Chỉ thị của UBND thành phố Hà Nội cũng nêu rõ cán bộ, công chức, viên chức phải thực hiện đầy đủ quy định về đạo đức công vụ, văn hóa giao tiếp; không sử dụng thời giờ làm việc để làm việc riêng; không hút thuốc lá nơi công sở, trong phòng làm việc, phòng họp, hội trường; nghiêm cấm việc sử dụng rượu, bia, đồ uống có cồn trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa của ngày làm việc, ngày trực.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu Sở Nội vụ phải tăng cường kiểm tra công vụ đột xuất về thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công sở, xử lý, kỷ luật nghiêm đối với các tập thể, cá nhân vi phạm. Đồng thời kiên quyết thực hiện tinh giảm số cán bộ, công chức, viên chức năng lực yếu, thiếu tinh thần trách nhiệm, không hoàn thành nhiệm vụ.