Ông Ngô Doãn Chính - tổng giám đốc Công ty cổ phần Văn hóa Ngôi nhà xanh, đơn vị triển khai hệ thống quản lý nguồn thu trường học SSC được nhiều trường tại TP.HCM sử dụng - đã có những chia sẻ trước băn khoăn của phụ huynh.

Giải tỏa bức xúc "phí chồng phí"

* Một trong những chủ đề "nóng" mà không ít phụ huynh quan tâm là tình trạng "phí chồng phí", trả học phí qua SSC phải mất thêm phí thanh toán?

Trước hết phải khẳng định mô hình của chúng tôi là kết nối dữ liệu thanh toán cho các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán cho người dùng cuối (billpayment-b2b), do vậy hệ thống phần mềm luôn cung cấp miễn phí cho các trường học, giúp các trường từ chỗ không có công nghệ được trang bị công nghệ đầy đủ. Việc miễn phí giúp các trường học chuyển đổi số nhanh hơn, đưa dịch vụ tới khách hàng thuận tiện hơn.

Còn việc thu phí thanh toán của các đối tác dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử,…) liên kết với SSC là điều không tránh khỏi sau một thời gian họ miễn phí để thu hút người dùng. Có ngân hàng, ví điện tử đã đồng hành miễn phí thanh toán cho phụ huynh trên SSC trong 10 năm qua, từ năm 2012 đến tháng 9-2022. Việc thu phí (dao động khoảng 5.000 đồng/giao dịch) giúp các đối tác đảm bảo vận hành hệ thống và chi phí cho bộ máy nhân sự.

Trong bối cảnh ấy, việc cần làm của một đơn vị tích hợp hơn 21 đối tác thanh toán học phí như SSC là luôn đảm bảo duy trì từ 3 - 4 kênh miễn phí cho người dùng. Điều này sẽ thu hút hơn cho một bộ phận phụ huynh và dễ triển khai công việc cho nhà trường. Chúng tôi sẽ luôn tìm kiếm các đối tác có mức phí ưu đãi nhất để thông báo cho người dùng cuối được hưởng lợi khi tham gia dịch vụ.

* Tâm lý sử dụng miễn phí, đặc biệt các ứng dụng công nghệ, có vẻ khá phổ biến. Ông nghĩ gì về cách doanh nghiệp kinh doanh giữa dòng tâm lý ấy?

Thay đổi thói quen người dùng là việc vô cùng khó khăn. Với mong muốn sớm mang công nghệ cho học sinh và gia đình trải nghiệm để cảm nhận và hướng đến sự hiện đại, chúng tôi đã kiên trì suốt 12 năm qua để phục vụ các trường học.

Nhu cầu sử dụng dịch vụ miễn phí cũng là một thực tế đối với các dịch vụ nền tảng công nghệ số để có được sự chấp nhận của người dùng. Chúng tôi luôn cam kết miễn phí 100% hệ thống, phần mềm cho các trường học. Và như đã nói ở trên, chúng tôi duy trì bốn kênh miễn phí giao dịch.

Cũng phải nói thêm hiện đang cũng có sự dịch chuyển của đối tượng khách hàng trẻ và năng động, chọn các nền tảng có thu phí để nâng cao sự tiện lợi. Chúng tôi tin rằng nếu SSC phục vụ cho hàng nghìn trường học miễn phí sẽ có hàng chục triệu phụ huynh, học sinh tiếp cận dịch vụ. Trong đó, sẽ có 50 - 60% lựa chọn dịch vụ chất lượng có thu phí, và 40 - 50% lựa chọn dịch vụ miễn phí.

Phụ huynh được thêm gì khi dùng SSC?

* Rốt cuộc, sử dụng SSC sẽ được thêm những lợi ích gì, thưa ông?

Như chúng ta đã biết, các khoản thu của trường học là vô cùng phức tạp bao gồm thu học phí, các khoản dịch vụ, các khoản thu hộ và thu theo thỏa thuận của phụ huynh học sinh,… Với hệ thống SSC, bộ phận kế toán, thu ngân sẽ được chuyển đổi số một cách triệt để từ khâu định khoản, gán chứng từ thu tới theo dõi khoản thu.

Chúng tôi cũng hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thuế điện tử và khai báo thuế theo quy định hiện hành để công việc bộ phận kế toán, thu ngân chuyển hoàn toàn từ thủ công sang điện tử. Các khoản thu của phụ huynh học sinh được thể hiện minh bạch, chi tiết, được lựa chọn theo nhu cầu người dùng đối với các dịch vụ thỏa thuận. Ngoài ra, hệ thống của chúng tôi có xây dựng bài bản và chuyên biệt cho quy trình quản lý của ngành giáo dục với sự tham gia giám sát và quy định từ Ngân hàng Nhà nước.

Về phía khách hàng, chúng tôi luôn đưa việc mã hóa và bảo mật dữ liệu là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Chỉ bằng một mã số SSCID, khách hàng có thể thanh toán trên hầu hết các kênh sẵn có của ngân hàng, các đơn vị ví điện tử,…

Kết nối dữ liệu học phí thông qua mã SSCID giúp thông tin khách hàng được bảo toàn, lưu trữ tốt. Từ mã SSCID, chúng tôi có thể mã hóa dữ liệu thanh toán qua công nghệ QR code giúp khách hàng chuyển khoản một cách nhanh gọn, đơn giản và an toàn.

* Định hướng của SSC trong thời gian tới là gì, thưa ông?

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ mới là tài khoản VA (Virtual Account) giúp người dân chỉ cần chuyển khoản bằng mã SSCID, là hệ thống ghi nhận và xác thực số thu; tiện lợi cho cả nhà trường và phụ huynh học sinh.

Chỉ cần là người dùng có tài khoản ngân hàng, có internet banking đều có thể thanh toán được, không giới hạn bất kỳ ngân hàng hay loại tài khoản, cũng không cần thủ tục định danh quá rườm rà. Tối ưu được rất nhiều thời gian cũng như phí giao dịch rất thấp.

Năm học 2023-2024 tới đây, SSC sẽ phát hành giải pháp tài khoản thẻ ảo VA, nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng về quy trình thanh toán đơn giản, thân thiện với những người chưa rành về công nghệ, và hơn nữa là trong việc quản lý của nhà trường, hệ thống SSC vẫn ghi nhận giao dịch và tra soát thành công.

Trong định hướng từ 5 - 10 năm tới, chúng tôi sẽ đồng hành với các nhà trường thực hiện chuyển đổi số một cách bền vững nhất trên cơ sở tin cậy và đồng thuận nhất, đó là điều vô cùng quan trọng trong công tác chuyển đổi số.