EVN được dân chấm đạt 6,9/10 điểm

C.V.KÌNH

TTO - Đó là công bố của ông Đinh Quang Tri, phó tổng giám đốc EVN, tại hội nghị tổng kết tập đoàn này ngày 6-1.

Thời gian mất điện năm 2015 của EVN đã giảm trên 30% nhưng vẫn còn khoảng 35 giờ/khách hàng/năm - Ảnh: Việt Hà

Theo ông Đinh Quang Tri, từ năm 2013 tập đoàn này đã lấy ý kiến khách hàng thông qua các tổ chức tư vấn độc lập để khách hàng chấm điểm chất lượng việc kinh doanh điện và dịch vụ của điện lực.

Sau ba năm thực hiện, theo đánh giá của EVN, cán bộ nhân viên ngành điện đã có nhiều chuyển biến trong nhận thức, khắc phục các biểu hiện quan liêu, cửa quyền, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tụy, thân thiện...

Kết quả cụ thể, ông Tri cho biết qua các tổ chức tư vấn, khách hàng ghi nhận và đánh giá tích cực sự chuyển biến rõ rệt trong cung cấp điện, giảm bớt các thủ tục cấp điện, thái độ phục vụ của nhân viên điện lực.

”Điểm bình quân mức độ hài lòng khách hàng sử dụng điện toàn EVN hằng năm đều tăng, trong đó năm 2013 là 6,45 điểm trên thang điểm 10. Năm 2014 đạt 6,9 điểm” - ông Tri nói.

Theo báo cáo của EVN, năm 2015 tính chung của toàn EVN, bình quân thời gian mất điện là 2.110 phút/khách hàng/năm (khoảng 35 giờ), giảm 35% so với năm 2014. Số lần mất điện kéo dài bình quân là 12,85 lần/khách hàng/năm, giảm 32%...

Ông Tri cũng nêu qua đó rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp điện mới, các khách hàng dùng điện sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn chỉ cần trung bình 2,11 ngày, khu vực nông thôn là 2,55 ngày... là được cấp điện mới.

EVN đã thoái hết vốn đầu tư ngoài ngành

Theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ, đến hết năm 2015 EVN phải kết thúc việc thoái vốn, giảm vốn đầu tư ngoài các ngành nghề kinh doanh chính tại bảy công ty cổ phần với tổng giá trị phải thoái, giảm vốn theo mệnh giá là 1.959,2 tì đồng.

Theo ông Đinh Quang Tri, đến hết năm 2015 Công ty mẹ - EVN đã hoàn thành thoái vốn, giảm vốn xong tại bảy công ty cổ phần, đạt 100% giá trị vốn cần thoái/giảm, kể cả ở các lĩnh vực bất động sản, chứng khoán, ngân hàng và bảo hiểm... Đồng thời, EVN đã tiến hành giảm vốn tại bốn công ty cổ phần phục vụ trực tiếp ngành nghề kinh doanh chính là Cơ điện Miền Trung, Cơ điện Thủ Đức, Cơ khí Điện lực và Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh. Kết quả đã hoàn thành việc thoái toàn bộ vốn tại Cơ điện miền Trung, Cơ khí Điện lực.

C.V.KÌNH