Video đã được IBN24 News Network chia sẻ cho thấy một chủ xe Toyota Innova Hycross (tương đương Toyota Innova ở Việt Nam) đang phàn nàn về dịch vụ hậu mãi của một đại lý Toyota. Chiếc MPV trong video được đăng ký ở bang Haryana, Ấn Độ.

Theo lời chủ xe, ông nhận Toyota Innova Hycross vào đầu tháng 5 năm nay, song mới được sử dụng chưa lâu. Ông cho biết mới chỉ lái xe trong 10-15 ngày trước khi xảy ra sự cố đầu tiên.

Khi đó, ông cùng các đồng nghiệp đang lái xe về nhà sau giờ làm việc. Chiếc Toyota Innova Hycross đang leo lên cầu vượt thì đột nhiên mọi người nghe thấy tiếng động lớn, cảm giác như một vụ nổ. Ban đầu, chủ xe cho rằng một trong những lốp bị xẹp.

Ông dừng xe lại, xuống kiểm tra lốp và ngạc nhiên khi thấy lốp nguyên vẹn.

Ông quan sát kỹ hơn, hóa ra cửa sổ trời đã vỡ tan không rõ lý do. May mắn thay, tấm rèm nằm dưới phần kính đã được đóng lại trước đó. Nếu rèm mở, có khả năng những người ngồi trong xe sẽ bị thương.

Theo chủ xe, khi mang xe đến trung tâm dịch vụ, ông lại không được nhận dịch vụ xứng đáng. Đại lý thậm chí còn hoài nghi chủ xe cố ý làm vỡ cửa sổ trời. Họ chỉ tin khách hàng khi ông chiếu cảnh quay từ camera hành trình. Sau đó họ đồng ý thay cửa sổ trời miễn phí.

Tuy nhiên, bây giờ chiếc xe lại gặp phải một vấn đề khác.

Chủ xe cho biết công ty khẳng định đã thay bằng kính mới. Tuy nhiên kính lắp trên xe bị trầy xước và không được lắp đặt chính xác. Khi xe bật điều hòa, xuất hiện hơi nước đọng ở cửa sổ trời.

Toyota Innova Hycross ở Ấn Độ có giá tương đương 1,12 tỉ đồng. Chủ xe trong sự cố này cho hay đến giờ gia đình và bạn bè của mình đều sợ ngồi trong chiếc xe này.

Nhiều xe Toyota Innova nổ lốp bất thường, hãng khẳng định do lốp non hoặc cán vật nhọn

Hãng xe Nhật Bản đã xin lỗi và đưa ra nguyên nhân ban đầu về hiện tượng một số xe Toyota Innova đời mới gặp phải tình trạng nổ lốp sau.