Hướng dẫn chị Nguyễn Thị Kim Phương làm mới CMND tại tiệm tạp hóa của chị - Ảnh: Sơn Bình

Theo đại tá Nguyễn Văn Dung, trưởng Phòng cảnh sát quản lý hành chính về TTXH (PC64) Công an TP.HCM, thống kê hơn 7.200 trường hợp bị trùng CMND qua 38 năm (từ năm 1977 đến nay), do mỗi cặp bị trùng có một số đúng nên CMND sai sót chỉ còn một nửa (hơn 3.600 trường hợp).

Trên tinh thần trách nhiệm, lãnh đạo PC64 thành lập tổ công tác làm lại CMND miễn phí nhanh nhất. Thời gian từ khi cán bộ công an đến tận nhà dân xin lỗi, hướng dẫn làm thủ tục, đến khi trao lại CMND cùng nhiều giấy tờ khác cần sửa đổi không quá năm ngày.

"Không nghĩ các anh nhiệt tình đến vậy"

Theo tổ công tác, để được những giấy CMND mới trao lại cho người dân, trước đó tổ công tác PC64 phải tập trung lực lượng, kết hợp cảnh sát khu vực nhiều nơi trên địa bàn TP.HCM tra cứu tàng thư lưu trữ.

Thời gian CMND bị trùng số kéo dài hàng chục năm nên nhiều người lớn tuổi qua đời, chuyển nơi sinh sống hoặc thất lạc giấy tờ, đến lúc xác định đúng nơi cư ngụ, khi tìm đến thì người dân lại bận đi buôn bán, làm ăn xa…

Sáng 28-8, cùng tổ công tác đi “khắc phục hậu quả”, chúng tôi ghi nhận hầu hết nhà dân đều cư ngụ trong hẻm nhỏ, nhiều nơi hẻo lánh, khiến mọi người trong tổ công tác phải vất vả thường xuyên xuống xe đi bộ giữa trời nắng trưa gay gắt.

Chị Dương Việt Hằng (42 tuổi, ngụ khu phố 4, P.Tân Thới Hiệp, Q.12) cho biết chị làm CMND năm 2003, khoảng hai tháng trước trong lúc đi giao dịch tại một ngân hàng thì nhân viên phát hiện chị bị trùng số CMND khiến buổi giao dịch bị gián đoạn. Về nhà chị rất lo lắng, bởi việc bị trùng sẽ ảnh hưởng đến nhiều việc khác. Đến khi báo Tuổi Trẻ đăng thông tin, chị mới biết có rất nhiều trường hợp giống mình nên nghĩ rằng công an phải sớm khắc phục.

"Chúng tôi thành thật xin lỗi, chị không phải lo lắng, tổ công tác sẽ làm mọi thủ tục hướng dẫn. Trường hợp của chị không quá phức tạp nên ngày mai chúng tôi sẽ quay lại trao CMND mới, sửa hộ khẩu và cấp giấy xác nhận để chị không bị phiền phức sau này” - đại úy Võ Chí Thành, phó đội trưởng đội CMND (PC64), giải thích.

Nhìn tổ công tác mướt mồ hôi tìm nhà, mang “bộ đồ nghề” ra lăn tay, hướng dẫn mọi thủ tục, chị Hằng xúc động nói: “Tôi không nghĩ các anh nhiệt tình đến như vậy, mọi lo lắng bây giờ không còn nữa”.

Cầm trên tay danh sách người dân cần tìm, đến mọi nơi tổ công tác phải dừng lại công an phường, chở theo cảnh sát khu vực mong việc tìm nhà đỡ cực hơn.

Trường hợp chị Nguyễn Thị Kim Phương (44 tuổi), hộ khẩu tại P.Trung Mỹ Tây (Q.12) nhưng lại tạm trú ở P.9 (Q.Tân Bình). Phải mất nhiều giờ tổ công tác mới tìm ra chị Phương đang loay hoay tại một tiệm tạp hóa trong hẻm nhỏ. Chị cho biết gia đình sinh sống nhiều năm tại đây nhưng cha mẹ mua nhà chuyển đi. Chị vẫn thuê trọ tạm trú để tiện mua bán mưu sinh.

Chị Phương cho biết khoảng 30 năm qua chị giữ CMND bên người, không giao dịch hay làm gì liên quan nên không biết mình bị trùng số. Để tiện cho chị buôn bán, tổ công tác giải thích, ghi nhận thông tin, mang “bộ đồ nghề” ra lăn tay tại tiệm tạp hóa chỉ hơn 10 phút. Tổ công tác hẹn ngày mai sẽ trả lại CMND cho chị kèm theo một lời xin lỗi…

Trở lại Đội cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an Q.12, tổ công tác chia nhiệm vụ cho công an địa phương trong việc chỉnh sửa hộ khẩu, dính líu nhà đất, nơi ở… Sau đó tổ công tác phóng xe nhanh về đơn vị. Đầu giờ chiều, nhiều cán bộ công an đội CMND (PC64) chia nhau nhập số liệu, rửa ảnh, làm mới CMND để kịp trao lại cho người dân như lời hứa nhanh nhất mà họ khẳng định…

Có nhiệt tình như thí điểm?

Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại tá Nguyễn Văn Dung cho biết tính từ thời điểm công an tới nhà gặp dân xin lỗi đến khi mang xuống đưa tận tay CMND mới trong khoảng thời gian 5 ngày, nhưng thực tế còn ngắn hơn do nhiều trường hợp đơn giản.

Lãnh đạo PC64 đã tích cực tổ chức thực hiện khắc phục hậu quả khi chọn triển khai thí điểm tại Q.12. Sau đó rút kinh nghiệm, làm quy trình hoàn chỉnh triển khai trên toàn địa bàn thành phố bởi xưa nay chưa có quy định cụ thể về việc phải làm gì khi bị trùng số CMND.

Theo số liệu thống kê trên toàn địa bàn Q.12 có 135 trường hợp bị trùng số CMND. Nhưng hiện nay số người thực tế còn sinh sống theo địa chỉ trên CMND chỉ còn 10 người. Trước mắt tổ công tác làm lại CMND cho những người dân này. Sau đó sẽ triển khai rà soát tất cả những trường hợp còn lại và tiến hành làm sau. Theo kế hoạch cấp lại CMND nhanh nhất, sau ba tháng triển khai quy trình cho các quận, huyện thực hiện sẽ có báo cáo chi tiết. 

Đại tá Nguyễn Văn Dung trao CMND mới, sổ hộ khẩu chỉnh sửa, giấy xác nhận cho ông Tương Phước Tâm (67 tuổi, ngụ P.An Phú Đông, Q.12) sáng 28-8 - Ảnh: Vy Chiến

Trả lời câu hỏi về việc tổ công tác làm thí điểm quá nhiệt tình khiến người dân vui mừng, nhưng khi soạn quy trình, bàn giao đến các cơ sở thực hiện, liệu có giữ được “lửa”?

Đại tá Dung cho biết lãnh đạo PC64 thành lập tổ giải quyết và chỉ đạo xuyên suốt trong thời gian khắc phục nên người dân yên tâm.

Trong khi đó, trung tá Nguyễn Văn Trưởng, đội trưởng Đội cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an Q.12, chia sẻ theo chỉ đạo của cấp trên, làm sai thì phải khắc phục hậu quả nhanh nhất. Nếu người dân phản ảnh cán bộ công an nào có thái độ không tốt trong quá trình làm lại CMND thì cán bộ đó sẽ bị xem xét xử lý nghiêm.