Chiều 14-3, trong cuộc gặp mặt báo chí, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và ông Lê Tuấn Linh (đại diện Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt - CER Group) cúi đầu xin lỗi vì vụ việc quảng cáo gây hiểu lầm của kẹo rau củ Kera.

Quang Linh Vlog giải thích việc quảng cáo trên livestream "1 viên kẹo bằng một đĩa rau" là dùng thuật ngữ không đúng gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

Hằng Du Mục cũng xin lỗi vì đã gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng vì quảng cáo gây hiểu nhầm.

Đồng thời, CER Group cũng khẳng định sẽ trả lại tiền cho khách hàng có nhu cầu hoàn trả hàng, kể cả đối với sản phẩm đã sử dụng hết.

Người tiêu dùng vẫn chưa hài lòng với lời xin lỗi

Ngay sau khi lời xin lỗi cùng hành động cúi đầu của các thành viên CER Group được chia sẻ, một số độc giả ủng hộ hành động biết nhận sai và đưa ra giải pháp xử lý của công ty.

Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn chưa hài lòng với lời xin lỗi từ phía CER Group.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, chị Hoa (34 tuổi, Hà Nội) cho rằng những vụ việc không may bị phát hiện mới nhận được lời xin lỗi.

"Sự dễ dãi của người tiêu dùng là mảnh đất màu mỡ cho nhiều người nổi tiếng bán hàng mà không có kiểm chứng, quảng cáo sai sự thật. 

Hiện nay trên mạng xã hội, rất nhiều KOL, TikToker "ngáo" quyền lực. Họ dựa vào sự ủng hộ của nhiều người để tìm kiếm lợi ích mà không nghĩ đến những người đã ủng hộ họ", chị Hoa nói.

Cùng quan điểm, anh Bùi Văn Thắng (Hà Nội) cho rằng đây là bài học rất lớn đối với KOL hiện nay. 

"Đối với Quang Linh Vlogs, tôi thấy đây là bài học rất đắt giá với anh. Hình ảnh đẹp anh xây dựng từ trước đến nay đã bị phá vỡ bởi một lời nói mà anh lý giải đó là "thuật ngữ" không đúng. 

Những người nổi tiếng đừng vì lợi ích "chốc lát" mà phá bỏ hình ảnh của mình", anh Thắng nói.

Bài học cho người nổi tiếng từ việc quảng cáo kẹo rau củ

Trên Tuổi Trẻ Online, nhiều độc giả cũng để lại bình luận về việc xin lỗi của CER Group.

Bạn đọc Minh Đức bày tỏ: "Thừa nhận quảng cáo không đúng sự thật, vậy phải xử lý thật nặng để làm gương".

Tương tự, bạn đọc Lê Thoại đề xuất: "Nên cấm sóng với những KOL này, phạt thật nặng, phải bồi thường gấp 10 lần số tiền khách hàng mua".

Bạn đọc Ba Râu viết: "Đây là hành vi lừa đảo người tiêu dùng. Nếu người mua sử dụng sản phẩm không đem đi xét nghiệm thì ai biết được chuyện này. 

Đâu phải cứ sai rồi xin lỗi là xong. Đây là loại thực phẩm ăn vào cơ thể con người".

Bạn đọc ROSE cũng cho rằng: "Về việc quảng cáo "1 viên kẹo bằng một đĩa rau", Quang Linh nói đây là sai sót về thuật ngữ trên livestream, tại sao lại đi đổ thừa như vậy?".

Còn anh Trần Thanh Tùng chia sẻ quan điểm: "Có nhiều loại sản phẩm bị quảng cáo thổi phồng lên rồi bán giá cao. Cơ quan chức năng cần làm rõ sự việc, nếu vi phạm pháp luật thì xử lý lập lại kỷ cương. Có nhiều người nổi tiếng quảng cáo láo rồi".

Công ty Chị Em Rọt, TikToker Hằng Du Mục và Quang Linh bị lập biên bản vì họp báo 'lụi'

Nhà chức trách ở Hà Nội đã lập biên bản sự việc liên quan tới Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER) tổ chức gặp mặt báo chí cung cấp thông tin về những lùm xùm vừa qua.