Để tránh tình trạng quá tải, nhiều giải pháp được đưa ra để kịp thời xử lý hồ sơ, thủ tục cho người dân.

Đi lấy số từ rạng sáng

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh (Nghệ An) vào 6h sáng 27-3, chúng tôi chứng kiến nhiều người đã tới xếp hàng chờ mở cổng để đăng ký số thứ tự làm thủ tục hành chính. Chỉ chừng 30 phút, lượng người viết giấy nhận số thứ tự đã lên tới hơn 300 người.

Đa số người dân đến làm thủ tục hành chính đều liên quan tới đất đai như chuyển đổi mục đích sử dụng đất, tách thửa, thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất, hòa giải tranh chấp đất đai... 

Ngoài người dân ở các phường, xã của TP Vinh (cũ), nhiều người dân ở 11 phường, xã của thị xã Cửa Lò và huyện Nghi Lộc mới sáp nhập vào TP Vinh từ ngày 1-12-2024 cũng tới để làm hồ sơ đất đai.

Mang tập hồ sơ bìa đất cũ chờ tới lượt bấm số, ông Phạm Hồng Quang (53 tuổi, ngụ phường Nghi Hòa, TP Vinh) cho biết đây là ngày thứ hai ông tới bộ phận một cửa để xin chuyển đổi 60m2 đất vườn sang đất ở. 

"Do bộ phận một cửa cũ ở thị xã Cửa Lò đã giải thể và hôm qua hết lượt nên hôm nay tôi phải dậy từ 4h sáng đi xin số cho kịp", ông Quang nói.

Bước ra khỏi đám đông, bà Mai Thị Tâm (ngụ xã Nghi Ân, TP Vinh) cho biết ngày 26-3 bà đến bộ phận một cửa làm giấy tờ đất đai theo giấy hẹn từ trước. Tuy nhiên, cán bộ nhận hồ sơ thông báo số thứ tự cho cả ngày hôm đó đã hết. Bà Tâm phải quay về hôm nay lên tiếp. 

Bà cho biết do lo ngại bảng giá đất điều chỉnh có thể tăng cao trong thời gian tới nên bà đến chuyển đổi mục đích sử dụng đất để được đóng theo mức giá hiện nay.

Tại TP Quảng Ngãi (tỉnh Quảng Ngãi), nơi tiếp nhận hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất 7 ngày qua luôn tấp nập người dân đến nộp hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất. Mỗi ngày bộ phận một cửa tiếp nhận 200 hồ sơ liên quan thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất đai. 

Trong khi đó, tại huyện Nghĩa Hành, có trường hợp người dân nộp hồ sơ, chính quyền đồng ý cho chuyển mục đích sử dụng đất, lại rút hồ sơ vì không đủ khả năng nộp tiền sử dụng đất.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến số lượng người dân đăng ký chuyển mục đích sử dụng đất như: nhiều năm qua không được chuyển mục đích sử dụng đất; nâng lên đất ở chia lại cho con cái; tranh thủ làm thủ tục trước khi sáp nhập các đơn vị hành chính...

Ông V., một người dân ở thị trấn Tịnh Hà, huyện Sơn Tịnh, Quảng Ngãi, cho biết năm 2019 từng nộp hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất nhưng bị trả về. Mãi đến nay, thấy báo chí thông tin chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các huyện tiếp nhận và xử lý cho dân nên mang hồ sơ đến nộp và được tiếp nhận. 

"Tôi có nhu cầu chuyển từ đất vườn sang đất ở để cho con và bán chi tiêu trong nhà. Được tiếp nhận hồ sơ tôi rất mừng, giờ chờ được giải quyết", ông V. bày tỏ.

Tăng thêm quầy tiếp nhận hồ sơ

Ông Mai Hồng Lê - giám đốc Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất TP Vinh - cho biết vài tháng lại đây, bình quân mỗi ngày văn phòng xử lý 300 - 400 hồ sơ, cá biệt ngày 25-3 tiếp nhận gần 600 hồ sơ. Việc người dân tập trung, làm các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai mấy ngày qua tại bộ phận một cửa của TP không phải do "sốt" đất.

Nguyên nhân hồ sơ giao dịch đất đai tăng đột biến là do người dân lo ngại giá đất sắp tới sẽ điều chỉnh tăng, nên tranh thủ chuyển mục đích sang đất ở để giảm thuế. Một số ngân hàng thương mại điều chỉnh lãi suất giảm nên nhiều người dân làm thủ tục vay để lo chuyển mục đích sử dụng đất. Ngoài ra, một số người nghe thông tin sáp nhập các đơn vị hành chính nên tranh thủ đi làm thủ tục.

Ông Võ Hồng Hải - phó chánh văn phòng HĐND và UBND TP, phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Vinh - cho biết qua phân loại, trong số trên 1.000 hồ sơ tiếp nhận trong ngày cao điểm 25-3 thì có tới 60% liên quan đến lĩnh vực đất đai; khoảng 40% còn lại là hồ sơ đăng ký kinh doanh, giấy phép xây dựng, giáo dục, y tế và hộ tịch.

Trước số lượng người đến giao dịch tăng đột biến, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã kéo dài thời gian tiếp nhận hồ sơ đến 17h (thay vì 16h30). Cán bộ, chuyên viên cũng kéo dài thời gian làm việc đến 19h và bố trí 11/18 quầy tiếp nhận hồ sơ về đất đai.

Ngoài ra, UBND TP Vinh cũng chỉ đạo nếu số lượng hồ sơ tăng đột biến, các phòng, ban bố trí tăng giờ làm sau giờ hành chính hoặc làm thêm vào thứ bảy để xử lý kịp thời cho người dân. Đồng thời sẽ có phương án để bộ phận một cửa ở phường, xã sau sáp nhập giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, đảm bảo thông suốt, liên tục. 

"Vì lo ngại phải chờ lâu nên một số người dân đi sớm, thậm chí có người tranh thủ thời gian đi bộ thể dục vào đầu giờ buổi sáng để bấm số nên trung tâm cũng mở cửa sớm hơn để kịp nhận thủ tục của người dân, tránh tình trạng ùn ứ", ông Hải nói.

Trong khi đó, UBND tỉnh Quảng Ngãi phát đi công văn hỏa tốc để xử lý nhu cầu chuyển mục đích sử dụng đất cho người dân. Cụ thể, ngày 18-3, UBND tỉnh yêu cầu các huyện tiếp nhận hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất của hộ gia đình, cá nhân. 

Huyện nào không làm, chủ tịch UBND huyện sẽ chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh Quảng Ngãi. Theo thống kê, một tuần sau công văn hỏa tốc, các huyện tiếp nhận hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất của người dân nhiều gấp 3-4 lần so với tổng hồ sơ từ đầu năm cộng lại.

Ngày 24-3 Quảng Ngãi lại phát đi văn bản hỏa tốc, đề nghị Chi cục Thuế khu vực 12 phối hợp, cử nhân sự đến Trung tâm Phục vụ, kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi hỗ trợ, tư vấn giá đất trên địa bàn TP Quảng Ngãi để người dân biết. Ngày 26-3, UBND tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục có văn bản hỏa tốc, chỉ đạo Sở Nông nghiệp và Môi trường, Chi cục Thuế khu vực 12, Văn phòng UBND tỉnh xử lý những vướng mắc về thủ tục để phục vụ người dân tốt hơn.

TP.HCM tạm thời nhận hồ sơ thuế nhà đất bằng phương thức thủ công

Trong thời gian tạm dừng một số chức năng trên hệ thống điện tử để bàn giao, sắp xếp bộ máy, Chi cục thuế Khu vực II (trước đây là Cục Thuế TP.HCM) chỉ đạo tiếp tục nhận hồ sơ và trả kết quả bằng văn bản giấy.