Sau bài viết Nhân viên phòng gym 'tuyệt tình' sau những ngày tận tình, bạn đọc tiếp tục phản ánh đến Tuổi Trẻ Online những câu chuyện liên quan. 

Theo đó, trả góp qua công ty tài chính là hình thức thanh toán phổ biến tại các phòng gym. Tuy nhiên, nhân viên phòng gym tư vấn mập mờ khiến nhiều khách hàng bỗng dưng... mắc nợ.

Tự nhiên… mắc nợ

Đầu tháng 7-2024, chị K.T. (35 tuổi) đến một phòng gym ở quận Phú Nhuận, TP.HCM đăng ký gói tập nhảy bungee (bungee jump - một môn thể thao mạo hiểm khá hấp dẫn) để cải thiện sức khỏe.

Trên các trang mạng xã hội của hệ thống phòng gym này đang chạy quảng cáo gói học nhảy bungee chỉ 370.000 đồng/tháng. Tuy nhiên khi đến tư vấn thì nhân viên tại đây giới thiệu cho chị T. rất nhiều gói học dài hạn.

Quá trình tư vấn của nhân viên giảm dần từ gói 3 năm xuống 2 năm, rồi 1 năm.

"Nhân viên sale nói tôi có thể chia nhỏ ra để trả từng tháng cho phòng tập và liên tục hối thúc tôi đặt cọc, nếu không đóng tiền ngay thì sẽ mất ưu đãi. Cuối cùng tôi đã cọc 1,32 triệu đồng", chị T. cho hay.

Sau khi đặt cọc số tiền trên, nhân viên tư vấn vẫn không nói rõ ràng đây là một khoản vay tín dụng nên chị T. vẫn cứ đinh ninh mỗi tháng sẽ đóng tiền cho phòng gym.

"Lúc tư vấn trả góp, bạn sale nói tránh việc khách hàng phải ký thêm một hợp đồng với công ty tài chính, cố tình mập mờ khiến tôi hiểu lầm.

Nhân viên này nói tôi đưa điện thoại để tải app hỗ trợ tôi trả góp, không ngờ nhanh chóng thực hiện luôn các thao tác đăng ký vay tín dụng, trong khi tôi chưa ký hợp đồng gì với phòng gym.

Ngay sau đó, công ty cho vay liên tục gọi điện làm phiền tôi", chị T. kể.

Tự nhiên mắc nợ trong khi mình chưa đồng ý và cũng không tự nguyện vay tiền, chị T. phải liên hệ với công ty tài chính để báo hủy hợp đồng vay và làm việc với quản lý phòng gym. Tuy nhiên cả hai bên đều không tiếp nhận yêu cầu và không giải quyết vấn đề của chị.

"Cuối cùng tôi phải vét hết tiền đóng hết một lần cho họ thì họ mới cho hủy khoản vay tín dụng kia. Ban đầu họ bảo đã đăng ký app nên không hủy được nhưng nộp hết tiền mặt thì hủy được", chị T. bức xúc.

Tổng số tiền mà chị T. phải đóng cho phòng gym gần 8 triệu đồng cho gói 12 tháng, gấp đôi so với giá trên các trang mạng xã hội quảng cáo ban đầu.

"Đóng tiền xong tôi không còn hứng thú để tập, kiểu tư vấn chốt sale này không khác gì lừa khách hàng cả", chị T. lắc đầu.

Gặp tình cảnh tương tự khi đăng ký gói tập tại một phòng gym ở quận 7 (TP.HCM), chị M.D.L. tỏ ra hối tiếc phải chi kiên quyết từ chối ký hợp đồng thì bây giờ đã không phải còng lưng trả nợ.

"Tôi bị gợi ý ký hợp đồng tập gym có huấn luyện viên cá nhân kèm riêng hẳn 5 năm dài đằng đẵng. Phòng gym này không niêm yết giá, cũng không có văn bản hướng dẫn cách thức thanh toán, đặc biệt qua hình thức trả góp", chị L. than thở.

Áp lực nợ nần khiến chị L. phải thường xuyên tăng ca, không có thời gian tập luyện đều đặn.

Chị L. thừa nhận trải nghiệm tập gym của mình chẳng khác gì ném tiền qua cửa sổ.

Cẩn thận bẫy "chia nhỏ ra để trả" tại phòng gym

Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, hầu hết các chuỗi phòng gym trung cấp, cao cấp không công khai giá các gói hội viên thông thường (membership) và các gói tập có huấn luyện viên (PT) kèm riêng.

Có mặt tại một phòng gym ở quận Tân Bình (TP. HCM) với vai trò là khách vãng lai đến tham quan cơ sở vật chất và tìm hiểu các gói tập, chúng tôi được nhân viên tư vấn tên H. niềm nở dẫn đi "mục sở thị" khắp năm tầng lầu.

Tham quan xong, H. "chuyền" khách hàng cho một nhân viên khác để được làm bài kiểm tra phân tích cơ thể thông qua các chỉ số cân nặng, chiều cao, lượng cơ, lượng mỡ, mỡ nội tạng... 

Sau đó chúng tôi tiếp tục được nghe H. tư vấn, đặc biệt vẽ vời đủ thứ lộ trình, giáo án tập luyện, chế độ dinh dưỡng vào tờ giấy nháp trên bàn. Tuy nhiên hơn một tiếng trôi qua anh ta vẫn chưa báo giá cho khách hàng.

Không có nhiều thời gian, chúng tôi nhắc lại nhu cầu muốn xem bảng giá các gói tập để dễ dàng cân nhắc, lúc bấy giờ H. tỏ ra chần chừ.

"Bên em sẽ không có những chương trình ngắn hạn như những bên khác như 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng gì cả. Bên em tập trung vào lộ trình 12 tháng. Nếu chị tham gia lộ trình 12 tháng, về chi phí thì bên em hỗ trợ hội viên chia nhỏ ra thanh toán chứ không cần thanh toán 1 lần", H. nói.

Tuy nhiên khi chúng tôi hỏi rõ nếu "chia nhỏ ra thanh toán" thì có phải đóng thêm lãi hay không, đóng tiền này tại trung tâm hay qua công ty tài chính thì anh này ấp úng: "Cái phần đó thì, tí nữa… Tại vì bên em có rất nhiều hình thức thanh toán, để xem chị chọn hình thức nào thì em sẽ hỗ trợ thêm…".

"Là bao nhiêu tiền?", chúng tôi hỏi.

"Chị cứ đăng ký trước đi rồi khi nào chị tập em sẽ kích hoạt cho mình sau nha…", nhân viên này vẫn trả lời.

Phòng gym lắp đặt camera khu vực thay đồ chống trộm cũng phải thông báo công khai

Một phòng gym ở quận Tân Bình (TP.HCM) âm thầm lắp camera trong khu thay đồ nữ để… chống trộm, khiến nhiều người lo ngại hình ảnh riêng tư bị phát tán và đề nghị phải có bảng thông báo công khai.