VBI 9 năm liên tiếp xếp hạng Top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín tại Việt Nam. Ảnh: DNCC

Khách hàng là trung tâm

Trải qua gần 16 năm không ngừng nỗ lực và phát triển, theo đuổi triết lý hoạt động "khách hàng là trung tâm", Bảo hiểm VietinBank - VBI đã nhận được sự tin tưởng, yêu mến của hàng triệu khách hàng, vươn mình trở thành thương hiệu thuộc Top 4 công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ uy tín và Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam.

Mong muốn đáp ứng nhu cầu bảo vệ toàn diện cho sức khỏe và tài sản của khách hàng, công ty chú trọng phát triển đa dạng các sản phẩm.

Bên cạnh các sản phẩm đã quen thuộc với người tiêu dùng như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm tài sản, kỹ thuật, hàng hóa...công ty luôn nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng như bảo hiểm an ninh mạng, bảo hiểm ung thư vú, bảo hiểm chuyên biệt cho bệnh sốt xuất huyết…

Bên cạnh đó, nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ, mang tới những trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng nhất cho mọi khách hàng, công ty phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước với 45 công ty thành viên/chi nhánh/phòng giao dịch và hơn 1.400 cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao.

Công ty thường xuyên thực hiện công tác giám sát, nâng cao chất lượng chuyên môn của cán bộ nhân viên, đội ngũ đại lý, tư vấn viên nhằm đảm bảo việc cung cấp thông tin đến khách hàng được minh bạch và trọn vẹn nhất.

Công ty cũng không ngừng mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác trong và ngoài nước, từ hệ thống garage, cơ sở khám chữa bệnh, các công ty công nghệ…chọn lọc, chất lượng. Tính đến nay, công ty đã có hơn 15.000 đại lý, đối tác, tự hào phục vụ và "bảo toàn giá trị cuộc sống" cho hơn 15 triệu khách hàng cá nhân, hơn 20.000 khách hàng doanh nghiệp, tổ chức trên toàn quốc.

Bên cạnh tư vấn và phát triển sản phẩm, công tác chi trả bồi thường, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng luôn được chú trọng. Thời gian chi trả bồi thường cho khách hàng của công ty ngày càng được rút ngắn nhờ áp dụng công nghệ để đơn giản, minh bạch hóa quy trình bồi thường.

Công ty là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên áp dụng quy trình khai báo online, bồi thường tự động, giúp khách hàng có thể nhận được chi trả nhanh chóng, dễ dàng không cần nộp hồ sơ giấy.

Mỗi năm, công ty tiến hành chi trả bồi thường cho hàng ngàn khách hàng cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp; giúp họ có thêm điểm tựa kinh tế vững chắc để an tâm vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cuộc sống như bệnh tật, tai nạn, thiên tai…

Mới đây nhất, trong bối cảnh nhiều tổ chức, doanh nghiệp và các hộ gia đình chịu thiệt hại nặng nề sau cơn bão Yagi lịch sử, công ty đã ngay lập tức thành lập tổ giám định, đi đến các địa phương bị ảnh hưởng do bão, gấp rút thực hiện các thủ tục giám định tổn thất và chi trả bồi thường.

Tính đến tháng 10-2024, công ty đã ghi nhận hơn 800 vụ tổn thất và thực hiện chi trả bồi thường với số tiền lên đến gần 100 tỉ đồng các sự vụ ảnh hưởng từ bão Yagi.

Bảo hiểm giá tốt – Chốt là an tâm

Với những thế mạnh trong cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, bảo hiểm VietinBank - VBI cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại với mức phí bảo hiểm ưu đãi vô cùng hấp dẫn, qua đó mang tới cơ hội được bảo vệ cho nhiều đối tượng khách hàng.

VBI triển khai MegaSale trên toàn quốc từ ngày 1-11 đến 31-12-2024. Ảnh: DNCC

Từ ngày 1-11-2024 đến 31-12-2024, công ty triển khai chương trình MegaSale "Bảo hiểm giá tốt - Chốt là an tâm" với mức ưu đãi chưa từng có lên đến 30% khi mua các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm xe cơ giới cùng cơ hội nhận nhiều quà tặng hấp dẫn khác.

Cụ thể, các khách hàng đăng ký mua sản phẩm Bảo hiểm sức khỏe VBI Care được giảm tới 16% phí bảo hiểm tương đương mức phí chỉ từ 640 đồng/ngày cho quyền lợi bảo vệ lên tới hai tỉ đồng/năm.

Các khách hàng cũng có cơ hội sở hữu ngay tấm vé bảo vệ "xế yêu" để an tâm di chuyển trên mọi cung đường với ưu đãi giảm ngay 30% phí bảo hiểm vật chất xe VBI Car và giảm 15% phí bảo hiểm trách nhiệm dân sự ô tô - xe máy, theo quy định của Bộ Tài Chính.

Chiến dịch lần này là dịp để công ty thể hiện sự tri ân tới các khách hàng đã tin tưởng các sản phẩm của VBI trong nhiều năm qua, chào mừng kỷ niệm 16 năm thành lập công ty.